[마드리드] 왕궁 우선입장 + 오디오 가이드 :: 서유럽 최대 궁전 3,478개 방 탐험

가이드가 매우 유능했으며 방문한 장소를 알기 쉽게 설명해 주었습니다.

전반적으로 좋았지만 오디오 가이드가 모든 방을 다루지는 않았습니다. 또한 이 티켓으로는 주방에 입장할 수 없었습니다.

오디오 가이드가 다루는 내용이 매우 적었습니다. 궁전 내부에 대한 설명은 거의 없었고, 처음에 역사와 무기고에 대한 설명만 있었을 뿐, 나머지 방들에 대한 언급은 전혀 없었습니다.

정말 멋진 궁전입니다!!! 가이드나 오디오 가이드와 함께 방문하면 더욱 좋습니다. 지루하지 않고 즐거운 관람이었습니다.

모든 것이 좋았습니다.

예약 시간보다 일찍 도착했지만 입장할 수 있었습니다. 그 외에는 특별히 불만 사항이 없습니다.

궁전 자체는 매우 아름다웠지만, 오디오 가이드 서비스에는 궁전 내부에 대한 설명이 전혀 없었습니다.

궁전은 아름다웠고 가이드도 도움이 되었습니다. 티켓을 전자 형태로 받을 수 있었다면 훨씬 편리했을 것입니다. 입구를 지나 멀리까지 걸어갔다가 티켓을 받고 다시 돌아와야 하는 번거로움이 있었습니다.

최악의 구매였습니다. 대행사에서 아무런 설명도 해주지 않았고, 관람 중 오디오도 작동하지 않았습니다. 차라리 박물관에서 직접 티켓을 구매하는 것이 훨씬 저렴하고 오디오 가이드 서비스도 제대로 작동합니다.

반드시 방문해야 할 성입니다.

프랑스어 투어로 예약했는데, 가이드가 프랑스어를 하지 못했고 출발도 40분이나 지연되었습니다.

오디오 가이드를 이용한 개인 관람이 매우 좋았습니다! 다양한 정보를 얻을 수 있었고, 이 아름다운 궁전의 각 방을 자신의 페이스에 맞춰 둘러볼 수 있었습니다!

현지 대행사 측의 입장권 발급 오류로 인해 온라인 예약 시 결제한 금액의 환불을 기다리고 있습니다. 저희는 궁전 매표소에서 8명분의 입장권을 다시 구매해야 했습니다.

훌륭했습니다.

궁전은 정말 눈부시게 아름다워 방문할 가치가 충분합니다. 다만 미팅 포인트 직원들의 태도가 아쉬웠습니다. 안내에 거의 관심이 없었고, 궁전 입장 방법이나 실물 티켓을 제시해야 한다는 사실도 알려주지 않았습니다. 조금만 더 친절했다면 훨씬 좋은 경험이 되었을 것입니다.

가이드의 설명이 훌륭했습니다.

전반적으로 훌륭했고 운영도 잘 되어 있어 헤매지 않았습니다. 온라인으로 티켓을 구매했다면 찾아다닐 필요 없이 휴대폰에 바로 저장되어 있어야 한다고 생각합니다.

관람 자체는 매우 좋았지만, 예약이 1시간 45분이나 늦춰졌습니다. 또한 오디오 가이드 비용을 별도로 지불했는데, 일정이 변경되면서 인증 코드가 제 이메일이 아닌 그쪽 이메일로 발송되어 오디오 가이드를 다시 구매해야 했습니다. 결국 더 비싼 돈을 내고 대행사를 통한 것이 아무런 의미가 없었습니다. 다음에는 공식 사이트에서 직접 예약하겠습니다. 더 저렴하고 일정 변경 걱정도 없을 것입니다.

처음에 티켓 수령 사무소를 찾기가 어려웠습니다. 앱에서 바로 티켓을 받을 수 있다면 훨씬 편리할 것 같습니다.

제공된 정보는 매우 좋았습니다. 다만 투어 진행 속도가 저에게는 다소 빨랐습니다. 저는 각 안내판을 천천히 읽으며 둘러보는 것을 좋아하기 때문에 셀프 오디오 가이드 투어가 제 스타일에 더 잘 맞았을 것 같습니다.

티켓을 나눠준 직원은 매우 친절하고 도움이 되었습니다! 다만 제가 구매한 앱 콘텐츠를 그 자리에서 오프라인으로 미리 다운로드해야 한다는 설명을 해주지 않아서, 궁전에 도착했을 때 5G 환경에서도 앱이 작동하지 않았습니다. 결국 궁전 현장에서 오디오 가이드를 별도로 구매해야 했습니다. 또한 사람이 너무 많고 줄도 길었으며 날씨도 더웠습니다. 그나마 인상적인 무기고에는 사람이 적었습니다. 궁전 내부는 화려하고 인상적이었습니다.

매우 아름다운 관람이었습니다. 오디오 가이드는 별로였으니 현장에서 직접 구매하는 것을 권장합니다.

오디오 가이드가 짧고 내용도 부족했습니다.

최악이었습니다! 오디오 가이드가 주방 등 실제로 방문할 수 없는 장소들을 설명하는 반면, 실제로 관람 가능한 왕궁 내부에 대해서는 전혀 언급이 없었습니다. 실제로 방문 가능한 장소에 대한 안내가 있었다면 훨씬 유용했을 것입니다.

매우 좋았습니다.

티켓을 받지 못했습니다. 이 사이트에서 구매하는 것은 사기입니다. 관광안내소에 저희 티켓이 없었습니다.

설명이 있는 위치를 찾기가 어려웠습니다.

궁전 자체는 매우 아름답고 흥미로웠습니다. 하지만 현장에서 직접 구매하는 것이 더 저렴합니다. 1인당 14유로나 차이가 납니다. 또한 티켓을 궁전 입구에서 600미터나 떨어진 곳에서 수령해야 해서 왕복 1.2km를 걸어야 했습니다. 줄 서기 없이 바로 입장할 수 있는 혜택도 없었습니다.

매우 흥미롭고 유익하며 인상적이고 즐거운 투어였습니다. 이는 모두 가이드인 에바(Ewa) 덕분이었는데, 훌륭하게 진행해 주었고 매우 알아듣기 쉬운 영어로 설명해 주었습니다!

개인 휴대폰을 사용해야 한다는 점이 불편했습니다. 배터리가 금방 닳기 때문입니다. 또한 설명이 제공되는 방이 너무 적다고 느꼈습니다.

오디오 안내 항목이 9개뿐이었는데, 그 중 5개는 오늘 폐쇄되어 방문할 수 없었습니다. 전체 관람 내내 안내가 제공될 것이라고 생각했는데 그렇지 않아서 결국 각 방에서 안내판을 직접 읽어야 했습니다.

궁전은 아름다웠습니다. 하지만 오디오 가이드에 문제가 있었습니다. 내부 구역에 대한 접근만 가능했고, 외부 구역의 많은 곳을 방문할 수 없어 아쉬웠습니다.

매우 좋았습니다.

매우 아름다운 관람이었습니다.

오후 3시 왕궁 투어를 예약했습니다. 안내에 따라 방문 전 티켓 수령 장소에 들렀는데, 티켓에 오후 3시가 아닌 오전 11시 45분으로 기재되어 있었습니다. 예약한 시간에 왕궁에 도착했지만 티켓에 이미 지난 시간이 적혀 있다는 이유로 입장이 거부되었습니다. 35도의 폭염 속에 왕복 약 20분을 걸어 티켓 수령 장소로 다시 돌아갔지만, 돌아온 답변은 "보통은 잘 되는데, 오후 3시 자리가 더 이상 없어요."라는 말뿐이었습니다. 대안도, 보상도, 아무것도 없었습니다. 가장 황당한 것은, 문제를 제기하고 환불을 요청한 지 2주가 지났음에도 아무런 환불도, 제대로 된 처리도 이루어지지 않고 있다는 점입니다.

궁전은 정말 아름다우며 방문할 가치가 충분합니다! 각 그림이나 홀에 대한 자세한 설명을 원하신다면 궁전 현장에서 오디오 기기를 직접 대여하시는 것을 권장합니다.

궁전이 정말 아름다웠습니다. 방문할 가치가 충분합니다.

매우 아름다운 왕궁입니다. 마드리드에서 꼭 가봐야 할 명소입니다. 사람이 많지만 그래도 충분히 볼 만합니다. 티켓 수령 및 오디오 가이드 설치는 순조롭게 진행되었습니다. 다만 처음에는 현장 안내판의 번호와 앱의 번호가 일치하지 않아 다소 혼란스러웠습니다.

매우 좋은 경험이었습니다.

왕궁 방문은 훌륭했습니다. 아쉬운 점은 도서관에 입장할 수 없었다는 것입니다. 또한 티켓 수령 장소를 찾기가 어려웠고 안내 설명도 매우 불분명했습니다.

아름다웠지만, 현지 서비스 제공 업체를 찾기가 어려웠습니다.

오디오 가이드가 쓸모없었습니다.

궁전 자체는 훌륭합니다. 하지만 폴란드어 오디오가 없다는 점이 아쉬움을 더했습니다. 앱의 오디오 포인트 번호와 방 번호가 달라서 사진을 보고 직접 맞춰야 했습니다. 전반적으로 평범한 경험이었습니다. 그냥 궁전을 걸어다닌 느낌이었습니다.

매우 흥미롭고 아름다운 예술 작품들을 감상할 수 있었습니다.

왕궁은 유럽에서 손꼽히는 아름다운 곳 중 하나입니다. 다만 가격이 아쉽습니다. 티켓은 18유로인데, 앱을 통한 가이드 비용으로 14유로를 추가로 내는 것은 과도한 금액입니다. 현장에서는 5유로밖에 하지 않습니다.

좋았습니다.

건물 자체는 아름다웠지만, 오디오 투어는 제공하는 정보가 거의 없었습니다. 대부분의 방이 오디오 투어에 포함되어 있지 않았습니다.

매우 인상적이었습니다!

미팅 포인트까지 직접 가서 휴대폰으로 무언가를 다운로드해야 했는데, 현장에서 직접 할 수 있는 일을 굳이 그렇게 해야 했다는 점이 불편했습니다.

이 대행사를 통하면 입장료가 100% 더 비쌉니다. 공식 사이트에서는 1인당 18유로인데, 이곳에서는 32유로입니다. 최소한 여행객에게 솔직해야 한다고 생각합니다. 이런 식의 과도한 요금 부과는 부당합니다. 또한 오디오 가이드가 포함된 서비스라고 했는데, 막상 가보니 앱을 다운로드해야 하는 방식이었습니다. 여행객으로서 이어폰을 따로 챙겨가야 한다는 것을 어떻게 알겠습니까? 오디오 가이드라고 하면 기기를 직접 받는 것으로 이해하는 것이 당연합니다. 실제로 현장에서는 단 5유로에 제대로 된 오디오 가이드를 이용할 수 있었습니다. 결국 미리 알았더라면 현장에서 직접 살 수 있었을 티켓 때문에 64유로를 낭비한 셈입니다. 직원 태도도 불친절했습니다.

방문객이 비교적 적은 날에 간 것 같습니다. 왕궁을 방문하지 않고 마드리드를 떠나는 건 콜로세움을 보지 않고 로마를 떠나는 것과 같다는 생각이 들었어요. 솔직히 엄청난 줄을 예상했는데 그렇지 않았습니다. 궁전의 방들, 무기고, 그 밖의 모든 것이 정말 놀라웠어요. 마드리드에 다시 오면 이 경이로운 곳을 꼭 다시 방문할 것입니다. 제 취향엔 절대 놓쳐서는 안 될 곳입니다.

가이드의 진행이 매우 엉망이었습니다.

오디오 가이드와 함께 관람했습니다. 앱은 사용하기 쉬웠어요. 단, 왕궁 방문 전에 여행사에서 티켓을 수령하는 시간을 충분히 확보해 두시기 바랍니다.

좋은 경험이었습니다. 안내도 명확했어요. 도착 전에 미리 앱을 설치해 두면 더 좋을 것 같습니다. 직원분들이 친절하게 도와주셨고, 와이파이가 느린 탓에 핫스팟까지 제공해 주셨습니다. 궁전 내 두 구역(주방과 약국)이 현재 관람 불가 상태인데, 안내에서 해당 구역을 찾으려다 시간을 낭비했습니다. 관람 불가 구역은 안내에서 제거해 주시면 좋겠습니다.

마법 같은 곳이었습니다.

오디오 설명이 짧았고, 설명된 구역은 실제로 보지 못했으며, 실제 관람한 구역에는 설명이 없었습니다.

교황 방문으로 인해 궁전 내 주요 구역(무기고, 도서관, 주방, 약국)에 입장할 수 없다는 사전 안내가 전혀 없었습니다. 그 비싼 돈을 내고 이런 결과라니 너무 실망입니다.

궁전은 정말 화려했지만 볼 수 있는 곳이 너무 적었습니다. 구매한 앱에는 주방, 약국 등이 포함되어 있었지만 실제로는 관람이 불가능했습니다. 앱 자체도 너무 형편없습니다.

이런 명소는 미리 예약하는 게 정말 큰 도움이 됩니다. 긴 줄을 서지 않아도 되니 시간이 엄청나게 절약됩니다. 다음번엔 스마트폰의 오디오 가이드를 편하게 들을 수 있도록 이어폰을 꼭 챙겨야겠다고 생각했습니다.

보안 및 인원 제한을 이유로 갑자기 시간 변경 메시지가 왔습니다. 13:45에서 14:30으로 변경해 달라는 내용이었는데, 이후 일정도 있었고 이미 근처까지 와 있었기 때문에 혹시나 하는 마음으로 원래 시간에 입구에 가봤더니 당일권으로도 입장이 가능했고 일본어 오디오 가이드 대여도 되어 있었습니다. 그냥 정상적으로 입장했고, 사이트에 취소 메시지를 보냈지만 아무런 답변이 없었습니다. 정말 최악의 대응이었습니다. 마드리드 왕궁 자체는 최고였고 강력 추천합니다.

다른 장소로 티켓을 받으러 가는 것도 번거로웠고, 무엇보다 제공된 오디오 가이드가 거의 쓸모가 없었습니다. 왕궁 내에서 실제로 작동하는 가이드는 입구 포함 고작 4개뿐이었는데, 그마저도 현재 관람 불가능한 두 곳이 포함되어 있어 결국 들을 수 있는 설명은 두 개뿐이었습니다.

정말 아름다웠습니다.

오디오 가이드가 전혀 쓸모없었습니다. 아무것도 설명해 주지 않았어요.

전반적으로 괜찮았지만, 오디오 가이드에서 언급하는 그림이나 소품이 실제 해당 방에 없는 경우가 있었습니다.

나투란다 마드리드를 통해 12시 오디오 가이드 투어를 예약했는데, 14시 가이드 투어로 배정되었습니다. 애초에 해당 시간대 자리가 없었던 것을 판매한 것이고, 게다가 해명도 엉터리였습니다. 투어는 영어로만 진행되었고 매우 빠르게 끝났습니다. 정말 황당합니다. 피하세요...😁

좋은 경험이었습니다. 궁전이 매우 아름답고 관람할 방도 많았습니다. 다만 각 방에 사람이 너무 많아 관람이 다소 불편할 때가 있었습니다.

👍

궁전 전체가 정말 아름다웠습니다. 다만 티켓 수령 장소 안내가 더 명확했으면 좋겠습니다. 플라사 데 에스파냐 9번지를 찾기가 너무 어려웠고, 네 명에게 물어봐서야 겨우 찾을 수 있었습니다. 어딘가에 엘리베이터가 있어서 아래층으로 내려가야 했는데, 스마트폰 지도에 나온 설명과 달랐습니다.

저희 가이드 플로르(Flor)가 궁전에 대한 세부 사항과 흥미로운 이야기들을 훌륭하게 설명해 주셨습니다. 정말 감사합니다.

정말 아름다운 곳이었습니다. 모든 방이 각기 다른 분위기를 가지고 있었어요. 꼭 방문해 볼 만한 곳입니다.

대기 없음 👍

매우 좋았습니다.

매우 좋았습니다. 휠체어 이동 지원이 완벽하게 준비되어 있었습니다.

사실상 입장권만 받은 것이나 다름없었습니다. 제공된 '앱'에서 유용한 정보를 전혀 얻을 수 없었습니다.

티켓을 받을 수 없어서 제대로 관람하지 못했습니다. 마감 시간이 11시 55분이었는데 11시 49분에 도착했음에도 불구하고 안내된 미팅 장소에 아무도 없었습니다.

아쉽게도 오디오 가이드가 영어와 스페인어로만 제공됩니다. 앱을 다운로드할 수는 있지만 개인 이어폰이 있어야 합니다.

매우 긍정적인 경험이었습니다. 가이드가 매우 유능했습니다.

10시로 예약했는데 초과 예약으로 인해 12시에야 입장할 수 있었습니다. 이 때문에 이후 일정을 모두 놓쳤습니다. 불만을 제기했지만 아무런 대응이 없었습니다. 이 플랫폼은 다시는 이용하지 않겠습니다.

궁전 입장 전 체크인 진행은 매우 원활했습니다. 하지만 오디오 가이드는 사실상 관람할 내용에 대한 역사적 소개에 불과해서 별로 도움이 되지 않았습니다. 전반적으로는 괜찮았지만 오디오 가이드만큼은 만족스럽지 않았습니다.

궁전 자체는 정말 볼 만합니다. 마드리드를 방문하는 분이라면 꼭 한 번 가보시길 추천합니다. 하지만 오디오 가이드는 정말 실망스러웠습니다. 유용한 정보를 전혀 얻을 수 없었고, 그에 비해 가격이 너무 비쌉니다. 많은 후기에서 긴 대기줄이 언급되는데, 저희는 10~15분 만에 입장할 수 있었습니다.

아드리안(Adrian) 가이드가 정말 훌륭했습니다!

가격은 적당합니다. 왕궁은 매우 아름다웠습니다. 다만 미팅 장소가 궁전 입구에서 많이 떨어져 있었고, 오디오 가이드는 동선 안내가 부족하고 구성도 아쉬웠습니다.

가이드는 영어로만 설명했고, 다운로드한 앱은 실제 관람한 모든 방을 다루지 못했습니다. 실망스러웠습니다.

전반적으로 잘 진행되었습니다. 다만 궁전에서 10분 거리에 있는 관광 안내소에서 미리 티켓을 수령해야 하는 점이 다소 번거로웠습니다.

훌륭한 경험이었습니다. 미팅 포인트의 직원들과 투어 가이드 모두 매우 전문적이고 친절했습니다. 가이드의 설명은 유익했고 영어도 매우 알아듣기 쉬웠습니다. 헤드폰 음질도 완벽했습니다.

모든 것이 좋았습니다.

예약된 시간대가 아무런 설명 없이 75분 지연되었습니다. 입장 시에도 줄을 서야 했고, 배낭 보관과 티켓 확인 등 절차가 매우 복잡했습니다. 가이드 설명은 지나치게 정보가 많아 부담스러웠습니다. 언젠가 흥미롭고 재미있는 버전을 선택지로 제공해 주면 좋겠습니다.

자유 관람이 흥미로웠습니다.

오디오 가이드가 외부 구역만 지원되었습니다. 내부 관람을 위해서는 현장에서 별도로 오디오 가이드를 구매해야 했습니다.

모든 것이 좋았습니다. 티켓 수령 장소도 궁전과 가까웠습니다. 궁전 자체는요? 정말 아름다웠습니다. 깊은 인상을 받았습니다.

모든 것이 완벽했습니다.

전체 과정을 개선할 필요가 있다고 생각합니다. 왕궁 입구에서 550미터 떨어진 장소로 관람 시작 5분 전에 오라고 합니다. 그곳에서 QR코드를 스캔하고 앱을 다운로드한 뒤 입장권을 받아야 하는데, 이 과정이 현장 인원 수와 다운로드 속도(네트워크와 와이파이 모두 느림)에 따라 10~15분 정도 소요됩니다. 실제 입구까지는 걸어서 약 8분 거리입니다. 운이 좋으면 줄이 짧을 수도 있지만 집합 시간을 지키기 어렵고 입장을 거부당할 위험도 있습니다. 최소 15분 전에 도착하도록 안내해 주시길 권합니다. 결제 완료 시 QR코드와 앱 다운로드 링크를 미리 전송하고, PDF 티켓도 제공한다면 훨씬 간편할 것입니다. 이런 불필요한 스트레스가 아쉽습니다.

오디오 가이드가 작동하지 않아 매우 실망스러웠습니다.

결국 18유로짜리 입장권만 손에 쥐게 되었습니다. 1인당 32유로를 낸 건데 추가로 받은 게 아무것도 없습니다. 이해할 수 없습니다.

좋은 경험이었습니다. 오디오 가이드가 잘 구성되어 있었습니다.

좋았습니다.

어쩔 수 없이 선택한 옵션이었습니다.

현장 입장권은 18유로인데, 겟유어가이드에서는 32유로를 냈습니다. 완전히 바가지입니다! 줄을 피하고 싶다면 일찍 궁전에 가서 현장에서 직접 티켓을 구매하세요.

정말 멋진 궁전이었습니다. 오디오 가이드는 명확한 설명으로 매우 충실하게 구성되어 있었습니다. 이 투어를 적극 추천합니다.

궁전 내부에서 제공하는 오디오 가이드를 구입하는 것을 추천합니다.

주방, 도서관, 약국 모두 공사 중이라 관람이 불가능했습니다. 그래서 조금 아쉬움이 남았고, 다운로드한 오디오 가이드도 궁전 전체를 커버하지 못해 더욱 실망스러웠습니다.

- QR코드 방식의 가이드는 매우 편리하고 내용도 충실합니다. - 다만 종이 티켓을 받기 위해 직접 대리점을 방문해야 하는 방식은 요즘 시대에 맞지 않는 것 같습니다.

업체 측에서 별다른 이유 없이 예약 시간을 변경했습니다.

방문 전날 예약을 확인했음에도 불구하고, 방문 당일 티켓을 수령하려 했을 때 예약이 취소되었다는 안내를 받았습니다. 박물관 측에서 취소했다고 하더군요. 하지만 당일에야 취소 사실을 알게 되었다는 점이 납득하기 어렵습니다. 하루 전이라도 알았다면 일정을 재조정할 시간이 있었을 텐데요. 대신 다른 박물관(왕립 갤러리) 입장을 제안받아 하루를 허비하지 않으려 이용하긴 했지만, 갤러리 입장료가 궁전보다 훨씬 저렴한 것으로 보여 손해를 본 셈입니다. 이번 일로 업체에 대한 신뢰가 크게 떨어졌으며, 다시 이용하고 싶지 않습니다.

관람 자체는 매우 좋았지만, 오디오 가이드 사용법에 대한 안내가 전혀 없었습니다. 궁전 내부 투어를 위한 추가 아이콘을 별도로 열어야 한다는 사실을 알려주지 않아, 투어가 끝난 후에야 우연히 발견했습니다. 또한 왕실 주방 같은 일부 아이콘은 실제로 관람이 불가능했습니다. 전반적으로 매우 실망스러웠으며, 추천하고 싶지 않습니다.

방문 전날 취소 안내를 받았습니다. 이메일로 3번 문의했지만 주최 측으로부터 아무런 답변도 받지 못했습니다. 결국 직접 대리점을 찾아가 더 이른 시간에 방문할 수 있었습니다(스페인어 안내 책자만 있었지만요!). 관람과 관련해서는 안내 표지판이 부족했습니다. 예를 들어 주방을 끝내 찾지 못했습니다. 팝 가이드(Pop Guide) 앱의 오디오 가이드는 유용했습니다. 궁전 자체는 매우 아름다웠습니다! 꼭 방문해 보세요.

오래 전에 개인 자유 관람 투어를 예약했는데, 방문 2일 전에 마드리드 궁전 측에서 보안상의 이유로 개인 티켓을 전면 취소했다며 30명 단체 투어로 변경되었습니다. 하지만 실제 투어 당일에는 사방에서 개인 자유 관람을 하는 사람들이 있었고, 그런 사정이 아님이 분명했습니다. 투어 준비 과정도 매우 번거로웠고, 궁전을 1시간 15분 만에 급하게 훑고 지나갔습니다. 업체의 소통 방식도 최악이었습니다. 피하시길 권합니다. 궁전 자체는 아름다웠지만, 제대로 감상할 시간이 없어 아쉬웠습니다.

현장에서 구매했을 때 가격의 거의 두 배를 지불했습니다. 더군다나 막상 궁전에 도착하니 온라인으로 구매한 이탈리아어 가이드가 작동하지 않아, 이탈리아어 해설을 듣기 위해 3유로를 추가로 지불해야 했습니다. 결국 21유로짜리를 35유로에 이용한 셈인데, 가족이 3명이다 보니 피해가 더 컸습니다. 완전한 사기라고 생각합니다.

장소의 아름다움과 역사는 훌륭했습니다. 하지만 오디오 가이드는 단 7곳에 대해서만 해설을 제공했고, 그 중 약국, 주방, 도서관 3곳은 관람이 불가능했습니다. 7곳 중 3곳을 볼 수 없다는 점은 1인당 34유로를 내기에 다소 아쉬운 수준입니다.

공급업체 측에서 시작 1시간도 채 되지 않아 일방적으로 취소했습니다.

안녕하세요. 오디오 가이드 포함 궁전 입장권을 예약했는데, 방문 전날 영어 가이드 단체 투어로 배정되었다는 메일을 받았습니다. 영어를 모르는 분들에게는 정말 실망스러운 일이죠.

아름다운 궁전입니다. 현장 매표소에서 구매하는 것이 훨씬 저렴합니다. 다만 줄을 서야 합니다.

별로였습니다. 당일 아침에 개인 입장권이 취소되었고, 30분을 기다린 후 단체로 입장해야 했습니다. 업체에서 제공한 오디오 가이드도 부실해서 전체 관람이 만족스럽지 않았습니다.

규모가 큰 전시 공간입니다.

오디오 가이드는 쓸모가 없었고, 위층 방들에 대한 설명은 아예 없었습니다.

해설 내용은 좋았지만, 제 취향에는 사람이 너무 많았습니다.

오디오 가이드가 포함된 사전 예매 티켓을 구매하길 정말 잘했습니다. 대리점 직원분들이 매우 친절했고, 오디오 가이드의 품질도 훌륭했습니다. 이해하기 쉽고 동선 파악도 어렵지 않았습니다.

마드리드 중심부에서 꽤 먼 거리에 있는 사무소로 안내를 받았습니다. 오전 11시 입장 슬롯을 놓치지 않으려면 10시 55분까지 도착하라고 했는데, 10시 55분이 되어서야 사무소 문이 열렸고 이미 긴 줄이 늘어서 있었습니다. 직원 한 분이 오디오 가이드를 제 휴대폰에 다운로드하는 데 한참 걸렸고, 궁전으로 이동하는 도중 안내 정보가 폰에서 사라졌습니다. 줄을 건너뛰는 옵션에 추가 비용을 냈음에도 입장 줄에 또 서야 했습니다. 결국 다운로드한 가이드를 찾지 못해 궁전 자체 오디오 가이드를 별도로 구매해야 했습니다. 동선은 길었지만 건물 자체는 아름다웠습니다.

훌륭했습니다. 직원들이 친절하고 매우 도움이 되었습니다.

여행사 사무소 위치를 미리 파악하는 것이 중요합니다. 안내에서 궁전 근처라고 했지만, 실제로는 궁전에서 도보 10분 거리에 있었습니다.

정말 아름다웠습니다.

오전 10시로 예약했는데 사전 공지 없이 실제 시작은 10시 30분이었습니다. 가이드가 그룹에 신경을 쓰지 않았습니다.

매우 아름다웠습니다.

관람 내용도, 운영 방식도 모두 실망스러웠습니다.

이 상품은 예약하지 마세요. 가격이 너무 비싸고 직접 구매하는 것이 훨씬 낫습니다. 기본적으로 여행사에서 18유로짜리 종이 티켓을 수령한 뒤, 단 9가지 항목만 해설해 주는 앱의 QR코드를 스캔하는 방식입니다. 그 중 주방, 도서관, 약국 3곳은 이 티켓으로는 실제 관람이 불가능하며, 현장 구매 티켓으로는 관람할 수 있습니다. 현장 가이드는 400가지 항목을 안내해 줍니다. 또한 이 티켓으로는 궁전까지 직접 이동해야 하는데 잘못된 안내를 받았고, 도착 후에도 줄을 서야 했습니다. 저희는 35분을 기다렸습니다. 이 투어의 가격은 실제 입장권 가격의 거의 두 배로, 전혀 가치가 없습니다. 왕궁 자체는 방문할 만하지만, 이 상품을 통해서는 절대 권장하지 않습니다. 형편없는 서비스, 부실한 앱, 과도한 가격입니다.

왕궁에 입장하지 못했습니다. 티켓을 찾으러 갔더니 선택한 날짜와 시간에 더 이상 티켓이 없다는 안내를 받았습니다. 어린아이를 데리고 왔는데 정말 큰 불편을 겪었습니다.

금장식과 식기류, 샹들리에가 정말 엄청났습니다.

슬롯을 예약했음에도 긴 줄에서 30분 이상 기다려야 했습니다. 가이드도 역부족이었고 오디오 가이드도 없었습니다. 가격도 너무 비쌌습니다.

귀사 측에서 일방적으로 취소하면서 대안을 전혀 제시하지 않았습니다.

국빈 방문으로 인해 왕궁 측에서 직접 구매한 티켓이 취소되었습니다. 막판에 구할 수 있는 티켓이 없어 서드파티 투어를 통해 구매했는데, 가격이 3배나 되었습니다. 다운로드에 15분이나 걸리는 오디오 가이드가 포함되어 있었는데, 정작 왕궁 현장에서는 무료 오디오 가이드를 제공하고 있었습니다. 전형적인 서드파티의 재판매 수익 챙기기입니다.

왕궁이 임시 휴관인 상황에서 입장권이 확정되었습니다. 환불 신청을 완료했으며 현재 처리 대기 중입니다.

앙헬(Ángel) 가이드와 함께한 투어는 정말 훌륭한 경험이었습니다. 해박한 지식은 물론이고 유쾌하고 친절한 분이었습니다. 덕분에 투어 내내 흥미롭고 활기차며 즐거운 시간이 되었습니다. 그분 덕분에 이번 방문이 더욱 특별한 추억으로 남았습니다.

훌륭한 관람이었습니다. 장소가 정말 아름다웠습니다.

특별히 언급할 사항 없습니다.

별로였습니다. 제공된 오디오 가이드가 저희 애플 기기 어디서도 작동하지 않았습니다. 어쩔 수 없이 왕궁의 자체 오디오 가이드를 이용했습니다. 좋지 않은 경험이었습니다.

무난합니다.

훌륭한 투어였고 오디오 가이드도 좋았습니다. 다만 단체 관광객과 학생 단체가 꽤 많았습니다.

솔직히 말해서 시간 낭비였습니다. 왜 굳이 다른 대리점을 거쳐 가이드를 받아야 하는 건지 모르겠습니다. 일행 중 한 명이 늦어서 지체되기도 했고요. 투어 가이드 서비스에 이렇게 실망한 건 처음입니다.

오디오가 현재 위치한 방에 따라 자동으로 시작되지 않는 점이 아쉬웠습니다.

그저 그랬습니다.

관람은 좋았지만 모든 곳을 둘러볼 시간이 부족했습니다.

제공된 오디오 앱이 전시물과 맞지 않았습니다. 처음의 기대와 설렘이 금세 사라졌습니다. 오디오 번호와 전시물을 맞추느라 왔다 갔다 하며 소중한 시간을 낭비했습니다. 몇 달 전부터 미리 예약한 티켓인데 매우 실망스러웠습니다.

오디오 가이드가 평범한 수준이었고, 각 전시실에 대한 설명이 전혀 없었습니다.

왕궁과 오디오 가이드 모두 좋았습니다.

줄 서지 않고 바로 입장할 수 있었습니다. 투어에 포함된 오디오 가이드는 그다지 유용하지 않았지만, 궁전 자체는 훌륭했습니다.

모든 서비스가 좋았습니다.

오디오 가이드와 함께 즐거운 관람을 했습니다.

최악이었습니다! 줄을 한 시간 넘게 서야 했고, 가이드가 제때 티켓을 구매하지 못했으며 사용한 카드에 잔액도 부족했습니다! 그룹 내 다른 여행객들과 가이드 사이에 심한 언쟁이 벌어졌습니다! 오디오 가이드 사용 방법에 대한 안내도 전혀 없었고, 결국 스스로 관람해야 했습니다. 이 앱을 통해 예약한 것이 완전한 시간 낭비였습니다.

완전히 부정적인 경험이었습니다.

정말 의미가 없었습니다. 대부분의 방이 폐쇄되어 있었고, 앱 설명도 매우 제한적이었으며 사용하기도 불편했습니다. 사실상 밖에서 바라보는 것과 별반 다르지 않은 수준이었습니다.

집결 장소를 찾기 어려웠는데, 다른 운영사 소속이었기 때문입니다. 오디오 가이드는 수준이 매우 낮았습니다.

투어 자체는 매우 좋았지만, 앱의 방 번호와 실제 현장의 방 번호가 일치하지 않았습니다.

끔찍한 경험이었습니다. 왕궁 측과의 운영 문제로 인해 약속 시간에 티켓이 준비되지 않았습니다. 대리점 직원과 함께 30분간 줄을 서야 했고, 직원은 우리가 대리점에 지불한 금액의 절반도 안 되는 가격으로 티켓을 구매했습니다. 항의했지만(줄 서기 우선권을 이용하지 못한 것과 두 배 가격 문제) 현장에서 직접 줄 서서 구매했을 때와의 차액을 환불해 줄 수 없다고 했습니다. 절대 추천하지 않습니다!

사이트에서 투어를 구매했는데 티켓을 대리점까지 직접 가서 받아야 한다는 점이 불편했습니다. 대리점 위치가 멀고 매우 불편했습니다. 시간 낭비였습니다.

이런 종류의 투어는 가이드와 함께하는 것을 권장합니다. 가이드가 각 홀의 역사와 왕실에 얽힌 일화를 직접 안내해 줄 수 있기 때문입니다.

투어가 매우 흥미로웠으며, 가이드의 지식이 풍부했습니다.

괜찮았습니다.

좋았습니다.

오디오 가이드 장비가 아닌 앱을 다운로드하는 방식이었는데, 왕궁 자체 오디오 가이드에 비해 설명이 5개밖에 없었습니다. 앱에서 설명된 4개 공간 중 접근 가능한 곳이 단 하나도 없었습니다. 폐쇄되었거나 추가 요금이 필요했습니다. 차라리 현장에서 직접 오디오 가이드를 이용하는 것이 훨씬 낫습니다. 오디오 가이드 추가 비용을 지불했는데 전혀 쓸모가 없었습니다. 장소 자체는 아름다워서 방문할 만합니다. 하지만 이 플랫폼은 다시 이용하지 않을 것입니다. 실망스러웠습니다.

가이드가 매우 준비가 잘 되어 있었고, 투어 설명도 상세하며 세부적인 부분까지 세심하게 신경 써 주었습니다. 모든 것이 잘 진행되었습니다. 즐거운 투어였습니다.

장소 자체는 매우 아름다웠고, 오디오 가이드 옵션을 선택했습니다. 그런데 먼저 왕궁 입구에서 도보로 10분 거리의 장소로 가서 인쇄된 티켓을 수령해야 했습니다. 일반적으로 제공되는 기기 대신 앱을 다운로드해야 했습니다. 많은 방이 관람 불가 상태였고, 결국 외부와 입구에 대한 설명만 들을 수 있었습니다. 3인 기준 85유로를 지불했습니다. 다른 업체를 강력히 추천합니다.

오디오 가이드는 완전히 쓸모없습니다. 폐쇄된 방들을 설명하고 있습니다. 구매하지 마세요.

투어가 매우 좋았고, 왕궁도 멋졌으며 오디오 가이드도 완벽했습니다.

왕궁이 정말 아름다워서 꼭 방문할 가치가 있습니다. 아쉬운 점은 오디오 가이드입니다. 입장 전에 앱을 다운로드해야 하는데, 왕궁의 일부 공간에 대한 설명만 있고 모든 방을 다루지는 않습니다. 예약 시 앱에 대한 안내가 더 명확했으면 좋겠습니다.

가이드가 폐쇄된 공간(주방, 약국)이나 별도 티켓이 필요한 공간(무기고)에 대해 설명했지만, 실제 관람한 방들에 대해서는 아무런 설명이 없었습니다.

사기입니다.

가이드가 형편없었고 아무런 도움이 되지 않았습니다. 박물관 일부가 공사 중이어서 30분 만에 관람을 마쳤습니다. 추천하지 않습니다.

NATURANDA는 절대 이용하지 마세요. 쓸모없고 너무 비쌉니다!!!!! 왕궁 공식 사이트보다 저렴하다고 해서 이 옵션을 선택했는데(41유로), 실제 현장 티켓 가격은 18유로였습니다. 즉, 거의 두 배를 지불한 셈입니다. NATURANDA가 제공한다는 줄 서기 우선권은 존재하지 않았고, 오디오 가이드 앱도 작동하지 않았습니다(30분 동안 앱이 10%만 다운로드되었습니다). 게다가 오전 11시 예약이었는데 NATURANDA가 왕궁 티켓 서비스의 하청 운영사에 불과해 오후 1시로 변경되었습니다. 우리 일행은 14명이었습니다. 긍정적인 점이라면 왕궁 자체는 매우 아름다웠다는 것입니다! 결론: 현장에서 직접 티켓을 구매하세요!

오전 11시 입장 티켓을 예약·구매했는데, 관광청의 바우처 인쇄 오류로 인해 12시 15분에 입장했습니다. 입장 후에야 무기고, 마구간, 주방이 공사로 인해 관람 불가라는 안내를 받았습니다. 또한 오디오 가이드가 관람 동선과 맞지 않았습니다.

오전 11시 입장 티켓을 구매했는데, 봉투에 든 티켓은 12시 15분으로 되어 있었습니다. 입장 시 많은 문제가 발생했습니다. 실제 입장료는 18유로에 불과했고, 새 티켓을 구매해야 하는 상황이 벌어졌습니다. 약 30유로에 가까운 큰 가격 차이가 있었습니다.

투어가 정말 훌륭했습니다.

매우 아름다웠습니다.

혼란스러웠습니다. 티켓이 왕궁 측에 의해 취소되었고, 가이드가 매표소로 와서 우리는 같은 줄에 서야 했습니다. 그런데도 가이드는 추가 비용을 받았습니다.

제공된 오디오 가이드는 상당히 일반적인 수준이었으며, 관람 동선에 포함되지 않은 방에 대한 설명이 있는 반면, 실제 관람한 많은 방에 대해서는 아무런 설명이 없었습니다.

관광 안내소의 불필요한 개입으로 운영이 매우 불명확했습니다. 시간대 차이를 고려하지 않아 오전 11시 예약이 낮 12시로 변경되었습니다. 투어 앱은 왕궁 소개만 있을 뿐 내부 설명이 전혀 없어 쓸모가 없었습니다. 오디오 가이드를 이용하려면 추가 요금을 내야 했습니다. 왕궁 일부는 이유 불명으로 폐쇄되었습니다. 관광 안내소 티켓에는 입장료가 18.77유로로 표시되어 있었지만, 우리는 2인 기준 63유로 이상을 지불했습니다. 추가 비용의 이유를 전혀 알 수 없었습니다. 정말 죄송하지만 이번이 지금까지 이용한 투어 중 최악이었습니다. 이전까지는 만족스러운 경험을 해왔는데, 이번 일로 다시 이용할지 망설여집니다.

오디오 가이드 포함 티켓을 구매했는데 전혀 효율적이지 않았습니다. 궁전에서 직접 구매하는 것이 낫습니다.

입장이 다른 날짜로 연기되었고, 앱 기반 오디오 가이드는 기능이 매우 제한적이었습니다.

스페인 왕조의 훌륭한 문화를 접할 수 있었던 점은 좋았습니다. 다만 전날 4회, 당일 오전에 4회 발신자 불명의 전화가 걸려 왔고, 다시 전화했더니 일본어 가능 직원이 없다고 했습니다. 투어로 스페인에 와 있었기에 인솔자에게 대신 전화를 부탁했지만 내용을 파악하지 못했고, 결국 현지 가이드와 통화한 결과 왕궁 15시 예약이 왕궁 자체가 15시에 조기 마감하게 되어 빨리 방문해 달라는 연락이었음을 알았습니다. 어차피 그 후 왕궁 근처 레스토랑에서 식사 예정이었기에 버스에 동승해 식사하러 가는 투어 일행과 헤어져 현지 입장권 발급 업체로 갔습니다. 어떻게든 입장권을 받아 관람은 할 수 있었지만, 일본어 가능 직원이 없으면 이번처럼 긴급 상황이 발생했을 때 혼자서는 전혀 상황을 파악할 수 없어 결국 12,000엔 가까운 돈을 낭비하게 될 수도 있겠다는 생각이 들었습니다. 직원 서비스 개선을 강력히 바랍니다.

방문 전날 가이드에게 연락을 받았는데, 다음 날 오전에 왕궁이 문을 닫으니 예약을 살리기 위해 가이드 동반 투어로 합류시켜 주겠다고 했습니다. 그런데 다음 날 아침 실제로 가 보니 왕궁은 오전이 아니라 오후에 문을 닫는 상황이었고(왜 변경되었는지는 알 수 없었습니다), 가이드는 그냥 우리를 줄에 세워 이미 결제한 티켓을 구매하는 곳으로 데려다준 것이 전부였습니다. 그 후 작별 인사를 하고 떠나 결국 혼자 관람하게 되었고, 가이드 서비스는 전혀 받지 못했습니다. 운영이 매우 엉망이었습니다.

좋았습니다.

운영이 정말 형편없었습니다. 오디오 가이드 투어가 각 2분짜리 주제 5개로 구성된 앱이었는데, 실제로 둘러본 방의 95%는 설명이 전혀 없었습니다. 앱에 소개된 주방, 약국, 무기고 같은 공간은 아예 관람 자체가 불가능했습니다! 130유로 가까이 냈는데 결국 입장권만 받은 셈입니다. 절대 추천하지 않습니다!

예약 시간보다 한 시간이나 지난 뒤에도 빗속에서 줄을 서고 있었는데, 티켓 없는 방문객 줄에서 기다리게 했습니다. 정말 황당했습니다.

공간 자체는 아름다웠습니다.

오디오 가이드 사용 방법에 대한 안내가 전혀 없었고, 앱 자체도 전혀 직관적이지 않았습니다. 앱에서 방문 가능한 것처럼 소개된 주방, 도서관 등의 공간이 입장료에 포함되어 있지 않거나 아예 일반에 공개되지 않는 곳임을 Naturanda Tourism 측에서 미리 알려주지 않았습니다. 3인에 96유로를 냈는데 서비스가 이 정도면 정말 실망스럽습니다. 마드리드 시민분들께는 죄송하지만, 마드리드 왕궁 관람 자체도 기대 이하였고 베르사유 궁전의 화려함과는 비교하기 어려웠습니다.

아주 멋진 관람이었습니다.

최악이었습니다. 온라인에서 다운로드 가능한 가이드에서 단 3개의 방만 들을 수 있는 데다, 그 3개의 방은 실제로 모두 문이 닫혀 있다는 안내를 전혀 받지 못했습니다. 결국 왕궁에 대한 설명도 없이 아무 의미 없는 관람이 되어버렸습니다.

전문성이 부족했습니다. 가이드가 한 시간 이상 늦게 도착했습니다.

🔝

왕궁은 정말 훌륭했습니다. 티켓이 있어도 30분 정도 줄을 서야 했던 점은 아쉬웠습니다. 방문 시 여유 시간을 꼭 감안하세요.

믿을 수 없을 만큼 아름다운 궁전으로, 모든 분께 추천합니다. 마드리드에서 꼭 가봐야 할 필수 명소입니다!

가이드 도착이 늦었고 진행도 미숙하여 입장에도 시간이 걸려 제대로 관람하지 못했습니다.

바우처를 교환해야 하는 사무소를 찾기가 너무 힘들었고, 교환 후 다시 왕궁까지 먼 길을 걸어가야 했습니다. 해외에서는 휴대폰이 작동하지 않아 오디오 가이드 앱을 사용할 수 없었고, 왕궁 현장에서 5유로를 추가로 내고 별도로 구매해야 했습니다.

오디오 가이드와 함께하는 궁전 관람은 정말 추천할 만합니다.

운영이 엉망이었습니다.

오디오 가이드 투어를 예약했는데, 하루 전날 혼자 투어를 진행할 수 없다며 영어권 그룹에 배정되었다는 연락을 받았습니다. 10시 30분으로 예약했는데 11시까지 기다려야 했고, 막상 그룹은 완전히 스페인어 사용자들이었으며 가이드는 화장실 위치조차 영어로 안내하지 못했습니다. 가이드가 왕궁을 너무 빠르게 돌아다녀 오디오 가이드를 제대로 활용할 수도 없었고, 마지막에는 무기고 등 일부 코스가 포함되지 않았습니다. 참고로 가이드 없는 개인 투어도 가능하긴 했지만, 이곳에서는 불가능했습니다. 정말 실망스러웠습니다. 직접 예약하시는 것을 강력히 추천합니다.

오전 10시로 예약된 마드리드 왕궁 관람 티켓을 받기 위해 관광 안내소에서 대기했는데, 직원 운영이 매우 미흡하여 2시간을 기다려야 했습니다. 스페인어를 사용하는 단체 및 개인 방문객이 저희보다 먼저 처리되었고, 오후 12시가 되어서야 겨우 저희 차례가 왔습니다. 오후 1시경 마드리드 왕궁으로 안내를 받았지만, 프랑스어 오디오 가이드 티켓을 구매했는데도 이탈리아어 가이드 투어로 진행되었습니다. 3시간을 낭비했습니다! 저희는 관광 안내소 직원에게 불만을 강하게 표했으며, 현재 환불을 기다리고 있습니다.

최악의 경험이었습니다. 티켓을 구매해도 마드리드 왕궁 입장권이 자동으로 발급되지 않습니다. 먼저 Naturanda 대행사 사무소에 방문해야 하는데, 거기서 티켓을 주는 것도 아니고 대행사 '가이드'와 함께 입장하도록 강제합니다. 사무소 방문 후에도 시간을 제대로 지키지 않았습니다. 저희보다 먼저 온 분들은 입장하기까지 1시간을 기다려야 했습니다. 30유로를 냈는데 막상 왕궁 현장에서 가이드가 18유로짜리 기본 티켓을 구매했습니다. 황당하게도 나머지 12유로가 어디 갔냐고 물어봐야 했습니다. 정말 나쁜 경험이었고, 서비스 수준에 비해 돈도 훨씬 많이 냈습니다. 정말 최악입니다!!!!!!

저희는 사기를 당하고 있습니다. Naturanda에 바우처를 공식 티켓으로 교환해 줄 사람이 아무도 없습니다. 이거 사기 아닌가요?

왕궁 자체는 정말 아름다웠지만, 입장 방식이 매우 불편했습니다. 입장 전에 대행사(태도 개선 필요)를 먼저 방문해야 했고, 오디오 가이드가 있음에도 굳이 가이드와 함께 단체로 입장해야 했습니다. 자유롭게 이동해도 되는지 그룹을 따라가야 하는지 안내도 없었고, 가이드는 관람이 끝나기도 전에 먼저 자리를 떠버렸습니다.

매우 좋았습니다.