[멜버른] 공항 ↔ 시내 셰어드 픽업 서비스 (툴라마린공항 출발)

기사님이 매우 친절하고 시간을 잘 지켜주셨습니다. 매우 만족스러웠습니다. 다만 가격이 올라서 공유 교통수단치고는 조금 비싸게 느껴졌습니다.

수하물이 수취대에 늦게 나왔습니다. 버스는 이미 떠난 상태였고, 다른 승객 2명과 함께 우버에 배정되었습니다. 우버 차량 상태가 매우 좋지 않고 청결하지 않았지만 기사님은 친절했습니다.

공항 안에서 제 이름이 적힌 팻말을 들고 기다리는 분이 계실 거라 예상했는데 그렇지 않아 잠시 당황했습니다. 하지만 탑승 장소를 파악하고 나니 찾는 것이 어렵지 않았습니다.

소통이 원활했고 다음에도 이용하겠습니다.

정말 멋진 하루였고 가이드분도 훌륭했습니다. 프랑수아, 감사합니다!

도착 확인 이메일을 받지 못해서 픽업이 이루어지지 않았습니다.

기사님이 매우 친절했습니다.

전체 과정이 순조로웠습니다. 클라이브는 멜버른에서 주의할 점과 즐길 거리에 대해 유익한 정보를 많이 알려주었습니다. 안내 설명과 사진 덕분에 탑승 위치를 쉽게 찾을 수 있었고, 차량 앞의 초록색 점멸등도 도움이 되었습니다.

기사님이 나타나지 않았습니다. 2시간을 더 기다려야 한다고 하더군요. 예약을 취소합니다.

제가 정확한 장소에서 오랫동안 기다렸지만 아무도 픽업하러 오지 않았습니다! 공항 직원 론도 담당자가 없다고 확인해주었습니다. 항공편도 지연되지 않았습니다! 결국 택시를 타야 했고 추가 비용이 발생했습니다. 매우 불만스럽고, 환불을 요청드립니다. 크리스틴 드림

이동 서비스 자체는 정말 훌륭했습니다. 다만 아쉽게도 제 휴대폰 번호가 정확히 전달되지 않아 소통에 문제가 있었습니다. 한국에서 미리 메시지로 도착 여부와 도착 시간을 문의했지만, 아무도 나와 있지 않아 공항 안내소의 도움을 받아서야 연락이 닿았습니다. 그 후 담당자가 도착하여 모든 것이 원활히 해결되었습니다. 예약 확인 시 휴대폰 번호를 함께 기재하고 교차 확인하는 절차를 추가하면 좋을 것 같습니다.

본사와의 소통은 훌륭했습니다. 그러나 이번 탑승은 정원이 너무 꽉 찼습니다. 기사님을 포함해 성인 5명에 짐까지 실려, 한 승객은 짐칸 쪽에 앉아야 했습니다. 차량도 꽤 지저분했고 탑승 중 아무도 흡연하지 않았음에도 담배 냄새가 심하게 났습니다.

제 호텔은 스카이버스 정류장에서 조금 멀었습니다. 명확한 안내와 훌륭한 기사님 덕분에 훌륭한 경험을 했습니다. 시드니로 이동할 때도 다시 예약했습니다.

기사님이 친절하고 안전하게 호텔까지 데려다주었습니다. 낯선 공항 주차장으로 가는 문자 안내 대신, 기사님이 공항 터미널 안이나 터미널 바로 밖에서 승객을 맞이하거나, 예약 확인 시 주차장 위치 안내를 포함하면 더 좋을 것 같습니다.

빠르고 명확한 서비스였습니다. 앱을 통해 만남 장소와 방법을 알려주는 명확한 사진과 함께 지속적으로 연락을 주고받을 수 있었습니다.

친절한 가이드였습니다.

소통에 전혀 문제가 없었습니다. 훌륭한 서비스였습니다.

만남 장소를 찾지 못해 직원들에게 물어봤습니다. 도착 후 연락을 시도했는데 통화가 끊겼고(실수로 끊은 건지 확실하지 않습니다), 다시 전화를 걸 수 없었습니다. 안내된 기사님을 끝내 찾지 못해 기사님이 이미 떠났다고 판단하고 급히 우버를 이용했습니다. 이 바우처는 더 이상 사용할 수 없습니다.