[로마] 피우미치노 공항 ↔ 시내 공동 셔틀 (최대 8인)

밴인 줄 알았는데 버스였습니다. 버스 기사님은 일정이 있어서 먼저 출발했고, 30유로 추가 비용으로 리무진 개인 서비스를 제안해 주었습니다. 리무진 기사님은 저희가 터미널 3에 있다고 생각했지만 실제로는 터미널 1에 있었습니다. 기사님이 터미널 1로 오긴 했는데, 리무진이 아닌 테슬라 차량이 주차된 곳까지 한참을 걸어가야 했습니다. 테슬라에 짐 5개를 모두 실을 수 있었습니다. 원래 예약은 짐 4개 기준이었습니다. 기사님은 친절한 분이었습니다. 차로 걷는 동안 기사님은 에어팟을 끼고 통화를 하고 있었고, 이는 호텔에 도착할 때까지 차 안에서도 계속되었습니다. 기사님이 매우 큰 목소리로 통화하는 바람에 아내와 제 대화가 여러 차례 방해를 받았습니다. 그 점을 제외하면 전반적으로 괜찮은 이동이었습니다. 차량은 매우 깨끗했습니다.

로마 공항에서 로마 시내까지 공유 셔틀을 예약했습니다. 픽업 시간은 오후 3시로 예정되어 있었습니다. 오후 2시에 비행기가 막 착륙했을 때 기사가 전화해서 어디 있냐고 물었습니다. 수하물을 기다리는 중이라고 답했습니다. 예약한 셔틀은 오후 3시였고, 당시는 겨우 오후 2시였습니다. 집합 장소에 도착했을 때 셔틀은 이미 떠나고 없었습니다! 75유로짜리 서비스치고는 너무 엉망이었습니다. 사무실에 전화하니 택시를 보내줬습니다.

처음에 저희를 픽업하는 것을 잊어버렸지만, 기사님이 돌아와 주었습니다. 이후에는 모든 것이 순조롭게 진행되었습니다.

서비스가 제대로 작동하지 않았습니다. 제 이름이 적힌 팻말도 없었고 아무것도 없었습니다. 안내된 번호로 연락해서 공항에서 기다리고 있다고 설명했더니, 기사는 어느 호텔에 있으며 그곳에서 기다리고 있다고 했습니다. 그 호텔은 들어본 적도 없는 곳이었고, 뭔가 착오가 생긴 것 같습니다.

호텔에서의 픽업이 아주 좋았습니다. 기사님이 정말 훌륭하셨어요!

안타깝게도 만남의 장소 안내가 전혀 정확하지 않았습니다. 수많은 메시지를 주고받은 끝에 겨우 기사님을 찾을 수 있었습니다.

기사님이 도착 시 마중 나와 주셔서 매우 안심이 되었고, 운전도 매우 훌륭했습니다.

최악의 경험이었습니다. 돈만 받고 픽업도 안 해주고 크레딧 환불도 없었습니다.

수하물이 몬트리올에 남겨지는 바람에 비행 후 지연이 발생했습니다. 분실 수하물 서류 작업을 하는 데 시간이 오래 걸렸고, 그 사이 기사는 가버렸습니다. 결국 공항에서 호텔까지 택시를 타야 했습니다.

픽업해 주신 업체 분들이 정말 친절하셨고, 비행기가 지연되는 동안 기다려 주셨습니다. 정말 감사합니다.

매우 정시에 도착했습니다.

기사님이 제시간에 와서 기다리고 있었습니다.

매우 좋았습니다.

찾기 쉬웠고 정시에 도착했습니다. 완벽했습니다.

매우 좋았습니다!

예약 과정이 매우 전문적이었고, 목적지까지 편안하게 이동했습니다.

탑승 위치를 찾는 데 어려움이 있었습니다.

서비스가 훌륭했습니다.

매우 좋았습니다.

최고입니다. 추천합니다.

훌륭한 경험이었습니다. 기사님이 매우 정중했습니다.

매우 좋은 서비스였습니다.

모든 것이 잘 준비되어 있었습니다. 기사님이 오는 도중에 전화해 주셨고, 공항에서 픽업해 주셨습니다. 이동하는 동안 즐거운 대화도 나누고 유용한 팁도 얻었습니다.

기사님이 매우 친절하고 서비스가 좋았습니다. 정말 훌륭했습니다.

기사님이 매우 친절하셨고 정시에 도착했습니다.

훌륭한 서비스였습니다.

편안하고 좋은 서비스였으며, 기사님이 매우 친절했습니다! 정말 감사합니다.

집합 장소 안내가 부정확했습니다. 기사는 늦었고 차량 내부도 매우 지저분했습니다.

비행기가 지연되어 2시간 늦었는데, 기사님이 매우 친절하게 필요한 모든 것을 도와주셨습니다. 이 서비스에 매우 만족합니다.

서비스에 감사드립니다. 정말 좋았습니다.

기사님은 친절하고 예의 바르며 협조적이었고, 고객 센터도 매우 친절했습니다. 다만 차량 앞 유리에 큰 균열이 있어 다소 불안했습니다.

스트레스 없이 빠르게 이동할 수 있는 훌륭한 교통수단입니다. 적극 추천합니다.

친절한 기사님, 모든 짐을 차까지 옮겨주셨고 안전하고 빠르게 데려다 주셔서 감사합니다.

환영과 응대가 훌륭했습니다. 기사님이 매우 친근하고 정중하며 상냥하고 전문적이었습니다. 이동 내내 매우 즐거웠습니다. 이 업체를 추천합니다.

아주 좋았습니다. 도착하니 기사님이 팻말을 들고 기다리고 계셨습니다. 아파트 문 앞까지 빠르게 데려다 주셨습니다.

픽업 시간과 장소를 변경할 수 없었고, 입력할 수 있는 곳도 없었습니다. 전화해서 특정 시간에 특정 호텔로 픽업을 요청해야 했습니다.

매우 친절하고 완벽하게 진행되었습니다. 강력히 추천합니다.

훌륭한 서비스였고 매우 편안했습니다. 짐 문제로 시간이 걸렸는데도 오랫동안 기다려 주셨습니다.

예약 시 선택하는 시간이 아닌 비행기 스케줄 도착 시간에 맞춰 기사가 나오는 시스템입니다. 예약 시간보다 일찍 도착해도 비행기 원래 도착 시간에 맞춰 미팅 포인트에서 기다리면 됩니다. 만약 도착 시간 한 시간 이후부터는 기사가 대기 요금을 요구합니다. 확약 메일에는 처음 예약한 시간만 기재되어 있습니다.

비행기가 지연될 경우 이 셔틀 서비스에 따르면 24시간 전에 미리 알려야 한다고 합니다. 항공사 발표 직후 바로 전화와 문자로 지연 사실을 알렸음에도 불구하고 업체는 전혀 관심이 없었습니다. 예약된 픽업 시간만 고집했습니다. 비행기가 지연된 것이 마치 저희 잘못인 양 취급했습니다. 게다가 이용하지도 못한 서비스 요금을 그대로 지불하라고 요구했습니다. 추천하지 않습니다!!!

원활하게 진행되었습니다. 빠른 이동이었고 도시 구경도 조금 할 수 있었습니다. 약속대로 도착 시 기사님이 이미 기다리고 계셨습니다. 다음에 또 이용하고 싶습니다.

기사가 40분 늦게 왔고 운전도 불안했습니다.

착륙하자마자 셔틀 서비스로부터 친절한 기사님이 이미 기다리고 있다는 전화를 받았습니다. 덕분에 곧바로 호텔로 출발할 수 있었습니다. 매우 친절한 기사님이었고 훌륭한 이동 서비스였습니다. 언제든 다시 이용하겠습니다.

비행기는 예정대로 11시 40분에 도착했습니다. 13시 서비스가 없어 14시 교통편을 예약했습니다. 경쟁 업체들은 항공편 도착 시간에 맞춰 손님을 픽업해주는 더 나은 서비스를 제공합니다. 기사는 다른 터미널에서 기다렸다며 30분 늦게 도착했습니다. 긴급 전화번호로 여러 번 연락을 시도했지만 아무도 받지 않았습니다. 저희뿐만 아니라 다른 회사 소속의 친절한 이탈리아 직원 6명도 연락을 시도했지만 모두 응답을 받지 못했습니다. 경쟁 업체 이용객들은 터미널 출구에서 바로 픽업을 받은 반면, 저희는 멀리 떨어진 주차장까지 캐리어를 끌고 약 500미터를 걸어야 했습니다. 칭찬할 점이 전혀 없습니다.

완벽하게 진행되었습니다. 제시간에 픽업해 주셨고 기사님도 매우 친절했습니다. 적극 추천하며, 언제든 다시 이용하겠습니다!

공항에서 성인 8명을 픽업하는 서비스를 예약했습니다. 비행기는 정시에 도착했고 집합 장소로 갔는데 아무도 없었습니다. 7시 45분에 업체에 전화하니 기사가 7시에 왔다가 저희가 없어서 떠났다고 했습니다. (비행기는 6시 45분에 정시 착륙했습니다.) 승객이 하기하고 수하물을 찾고 세관을 통과하는 데 시간이 필요하다는 것을 업체가 당연히 알아야 합니다. 이후 7인승 밴을 가진 다른 기사를 보내주었는데, 저희 짐과 인원을 다 수용할 수 없었습니다. 일부 인원은 택시를 타라는 해결책을 제시했습니다. 결국 일부는 짐 위에 앉았고 2명은 제대로 된 좌석에 앉지 못했습니다.

비행기가 약 15분 지연되었고 수하물 수취까지 약 40분이 걸렸습니다. 왓츠앱으로 업체에 이 사실을 알렸습니다. 첫 번째 답변은 '셔틀은 14시에 공항을 출발합니다'였습니다. 집합 장소에 도착해서 다른 픽업 방법을 문의하자 '손님, 셔틀을 놓치셨습니다(Sir, you have lost the shuttle)'라는 답변만 돌아왔습니다. 그게 전부였습니다. 항공편 지연은 예측할 수 없는 일인데 이런 서비스는 이용하지 않는 것을 강력히 권합니다. 결국 35유로를 날리고 시내까지 48유로 고정 요금 택시를 탔습니다. 총 83유로의 수업료였습니다. 참고로 공항에는 해당 고정 요금으로 시내까지 가주는 택시가 많이 있습니다.

늦게 도착했습니다.

기사님은 정시에 도착했고 친절했습니다. 다만 안내와 달리 버스가 아닌 일반 승용 리무진으로 왔습니다. 4명에 짐까지 있는 상황에서는 다소 무리였습니다. 운전 스타일은 로마 기준으로도 꽤 과감했습니다. 그 덕분에 예상 시간의 절반 만에 도착했지만, 동승자로서는 강심장이 필요했습니다.

항공편 번호와 도착 시간을 정확히 제공했음에도 기사가 나타나지 않았습니다. 택시 업체 전화번호로 연락했지만 연결이 되지 않았고, 한참을 더 기다린 후 겟유어가이드 서비스 번호로 연락했습니다. 빠르게 도움을 받아 환불 처리를 안내받고 다른 방법을 직접 찾으라는 말을 들었습니다. 이후 상황이 괜찮은지 다시 연락이 왔고, 담당 직원이 매우 걱정해주며 거듭 사과했습니다. 저에게는 그것으로 충분했습니다. 문제가 생길 수도 있지만, 해결이 원활하게 이루어진다면 그것으로 괜찮습니다.

기사님이 약속 시간보다 일찍 도착해 계셨고, 매우 친절하게 호텔까지 편안히 모셔다 주셨습니다. 정말 최고였습니다!

도착 게이트에서 Max가 저희를 맞이해 편안한 메르세데스 차량으로 안내해 주었습니다. 호텔까지 이동하는 내내 친근하고 유쾌하게 대해 주어 휴가의 시작을 매우 즐겁고 기분 좋게 만들어 주었습니다.

셔틀 탑승이었고 기사님과의 교류는 거의 없었습니다. 공항에서 10분 늦게 픽업했고, 10시간 비행 후 피곤한 상태에서 미식축구장 반 길이만큼 걸어서 셔틀에 타야 했습니다. 날씨도 매우 습했고, 짐이 있는 7명인데도 기사님으로부터 아무런 도움을 받지 못했습니다. 다시 이용할 것인지? 아마 아닐 것 같습니다!

최악이었습니다! 공항에서 아무도 저희를 기다리고 있지 않았습니다! 업체에 전화해서 어디 있냐고 물었더니 그냥 이미 출발했다고만 하더군요. 예약 확인서에는 공항에서 1시간 대기한다고 명확히 적혀 있었는데, 전혀 그렇지 않았습니다. 비행기가 10~15분 지연되었을 뿐이라 충분히 시간 안에 도착한 것이었습니다. 별점 0점입니다!

기사님이 정시에 도착했고 도움도 주셨으며, 아주 좋은 리무진이었습니다. 에어컨 덕분에 이동이 매우 쾌적하고 즐거웠습니다.

정시 도착, 친절한 응대, 안전한 운전이었습니다.

기사님이 정시에 도착하셨고 매우 친절했습니다! 에어컨이 구비된 메르세데스로 빠르고 편안하게 이동했습니다.

공항에서 로마까지 이동하는 매우 편안하고 쾌적한 방법이었습니다.

안타깝게도 나타나지 않은 다른 탑승객을 1시간 동안 기다려야 했습니다. 그로 인해 호텔에 늦게 도착해 도착 첫날 저녁을 전혀 즐기지 못했습니다. 정말 아쉬웠습니다!

그렇다면 항공편 번호는 왜 필요한 건가요??

추가 비용 없이 메르세데스 E클래스를 단독으로 이용했습니다. 물과 간식도 제공되었고, 차 안도 쾌적하게 냉방되어 있었습니다.

문제 없이 진행되었습니다. 매우 훌륭한 서비스였습니다.

4도어 세단 차량이 배정되었는데 짐가방이 들어가지 않아서 짐을 무릎 위에 올려놓고 이동해야 했습니다.

합승으로 예약했는데 전세 차량으로 운행되어 매우 쾌적했습니다. 가성비도 훌륭했습니다!

항공편 번호와 시간을 기재하여 합승 셔틀을 예약했습니다. 비행기가 예정된 13시 50분이 아닌 30분 늦게 도착하는 바람에, 저희는 약속된 14시가 아닌 14시 35분에 미팅 포인트에 도착했습니다. 그런데 셔틀이 이미 출발한 후였습니다! 여러 번 전화한 끝에 기사가 저희가 늦게 왔기 때문에 출발했으며, 15~16시 셔틀은 모두 만석이라 개인 차량 이용만 가능하다는 답변을 받았습니다. 단, 현장에서 기사에게 20유로를 추가로 지불해야 한다고 했습니다. 이미 35유로를 선불로 낸 상황에서 택시 요금을 또 낼 수는 없어 어쩔 수 없이 그 조건을 받아들였습니다. 현장에서 택시를 타면 50유로였으니까요... 다시는 이용하지 않겠습니다. 다음엔 이런 스트레스와 불쾌함은 피하고 싶습니다.

기사님이 약속한 장소에 정확히 계셨고, 예정보다 30분 늦었음에도 매우 전문적이고 친절했습니다. 셔틀이나 버스보다 비용은 더 들지만 더 빠르고 편리하며 훨씬 여유롭게 이동할 수 있습니다.

안내된 내용 그대로였습니다. 로마 공항이 휴가철이라 매우 혼잡했지만 그건 어쩔 수 없는 부분이죠! 기사님이 매우 친절했고 영어로도 원활하게 소통할 수 있었습니다!

셔틀이 오지 않았습니다. 전화를 여러 번 해야 했고, 결국 45분 지연되어 겨우 출발할 수 있었습니다. 귀국 항공편이 있는 경우라면 정말 스트레스를 받을 수 있는 상황입니다. 다행히 저희는 여유 시간이 있었습니다. 기사님 자체와 실제 이동은 매우 쾌적했습니다.

사진과 다른 차량이 배정되었고, 밴까지 짐을 꽤 멀리 끌고 가야 했습니다. 이것이 일반적인 방식이라면 사전 안내가 있어야 할 것 같습니다. 기사가 첫 번째 승객 두 명을 내려준 후 잠시 기다려 달라고 했는데, 그건 문제없었습니다. 그런데 밴에서 내리면서 에어컨도 없고 창문도 열리지 않는 차 안에 저희를 가둬버렸습니다. 극심한 더위에 몸이 매우 좋지 않아지기 시작했습니다. 다행히 창문을 깨기 직전에 기사가 돌아왔습니다.

훌륭한 환영을 받았습니다.

정시에 도착했고 친절했습니다. 최고예요.

저희가 제시간에 도착했음에도 불구하고 기사가 이미 떠나버렸습니다. 환불도 받을 수 없었습니다. 업체 측은 영어를 잘 하지 못했고, 환불 대신 귀국 편 서비스를 제공하겠다는 제안도 거부했습니다. 법적 조치를 취할 예정입니다. 로마 여행을 계획하시는 분들께, 공항에서 호텔까지 저렴하고 괜찮은 셔틀 서비스를 직접 이용하실 것을 권합니다.

기사님이 10분 늦으셨지만 전혀 문제되지 않았습니다. 예정대로 진행되었고, 두 분의 여성 승객을 각자의 호텔까지 데려다 주셨습니다.

기사님은 시간을 잘 지키셨고 친절하셨습니다. 영어도, 스페인어도, 이탈리아어도 잘 못하시는 편이었지만 저를 이해하려고 최선을 다해 주셨습니다.

기사를 찾을 수도, 전화 연결도 되지 않아 결국 제 돈으로 택시를 타야 했습니다.

17시에 저희를 픽업하기로 한 셔틀이 무려 18시 05분에 도착했습니다! 제가 직접 전화하지 않았다면 아무런 안내도 받지 못했을 것입니다. 기사는 사과 한 마디도 없었고, 짐을 드는 것도 돕지 않았으며, 이동 내내 한 마디도 하지 않았습니다. 게다가 고속도로와 시내 주행 중에 문자 메시지를 보내더군요!!! 승객 안전은 어디 간 건가요?! 정말 정말 실망스러웠습니다!

수하물을 찾는 데 시간이 좀 걸렸습니다. 기사님은 저희가 왜 아직 나오지 않는지 확인하려고 애쓰셨습니다. 저희 쪽의 잘못된 정보에도 불구하고 끝내 찾아주시고 편안하게 호텔까지 데려다 주셨습니다! 이 업체를 적극 추천합니다.

모든 것이 완벽하게 준비되어 있었고, 기사님은 친절하고 도움이 되셨습니다. 강력히 추천합니다.

비행기가 지연되어 내렸더니 기사가 이미 없었습니다. 어쩔 수 없이 택시를 타고 추가 비용을 지불해야 했습니다. 서비스를 제대로 받지 못했고, 속은 느낌입니다. 다시는 이용하지 않겠습니다.

기사가 1시간 대기한다고 했지만, 30분 늦게 도착했더니 이미 출발한 후였습니다. 추가 요금을 지불해야 했습니다. 정말 있을 수 없는 일이라고 생각합니다.

공항 내 '미팅 포스트'에서 만나자고 해서 약속 시간 1시간 전에 도착해 기다렸습니다. 그런데 약속 시간이 되자 어디 있냐는 문자가 와서 미팅 포인트에 있다고 답장을 보냈습니다. 나중에 알고 보니 미팅 포스트가 4곳이나 있었고, 결국 저희를 두고 떠나버렸습니다. 안내받은 번호로 전화했더니 저희 차량이 떠났다고 말하자마자 전화를 끊어버렸습니다. 결국 호텔까지 가는 차량 비용을 다시 지불해야 했습니다. 매우 실망스럽고 화가 납니다.

셔틀 서비스에 매우 만족했습니다. 예약 확인 과정에서 다소 불명확한 부분이 있었지만, 다시 문의하니 해결되었습니다. 매우 추천합니다.

모든 것이 좋았습니다.

매우 편리하고 시간도 잘 지켰지만, 기사님이 불친절했고 공항에서 목적지까지 내내 전화를 하셨습니다.

이동 서비스가 진행되지 않았습니다. 비행기가 지연되었는데 기사가 기다리지 않았습니다. 대기 시간은 원래 예정된 착륙 시간 기준으로만 적용된다고 합니다.

최악의 서비스였으며, 어떠한 응답도 없었습니다.

서비스가 매우 불량했습니다. 항공편 지연을 알리려고 전화했지만 받지 않았습니다. 공항에서도 아무도 설명해 주지 않았습니다. 아무에게도 추천하지 않습니다. 돈만 낭비했습니다.

서비스는 매우 양호했습니다! 다만 이름이 적힌 팻말이 워낙 많아서 본인 팻말을 놓치지 않으려면 주의를 기울여야 합니다. 이송을 담당하는 업체명을 눈에 잘 띄게 표시해 준다면 더욱 좋을 것 같습니다.

도착하자마자 공항에서 기사님이 기다리고 계셨습니다. 매우 친절하고 소통도 잘 되었으며, 차량은 편안하고 깨끗했고 안전하게 이동했습니다. 만점입니다! 강력히 추천합니다!

이송 서비스가 매우 정시에 운영되었고 아주 잘 진행되었습니다. 언제든지 다시 이용하겠습니다.

완벽한 서비스였습니다. 항공편이 지연되었는데도 기다려 주셨습니다. 정말 친절하셨어요. 감사합니다 :-)

항공편이 1시간 30분 지연되었음에도 이름이 적힌 팻말을 들고 기다려 주셨습니다. 지연으로 인해 셔틀이 개인 이송으로 전환되어 요금이 추가되었습니다. 친절하고 안전한 운전이었습니다. 추천합니다.

정시에, 친절하게, 모든 것이 완벽했습니다.

이송 서비스를 15시에 4번 카운터에서 예약했습니다. 14시 40분에 카운터에 도착했지만 기사님이 보이지 않았습니다. 기사님은 15시 20분에 나타났고, 그 후에도 다른 승객들을 기다려야 했습니다. 결국 공항을 출발한 것은 16시 20분이었습니다. 소중한 시간을 낭비한 셈입니다! 15유로를 더 내더라도 공항에서 2시간을 허비하지 않는 편이 훨씬 낫습니다.

우선 홀 끝쪽에 눈에 잘 띄지 않게 서 있던 기사를 15시 이후에야 찾을 수 있었습니다. 다른 승객 두 명과 함께 집결 지점까지 짐을 직접 들고 가야 했고, 오지 않은 다른 승객들을 또 기다렸습니다. 이동 내내 기사로부터 한 마디 말도 없었고, 도착 시에는 짜증스러운 기색도 보였습니다. 그리고 아내가 택시에 두고 내린 분홍색 가디건에 대해서도 아무런 연락이 없었습니다!

30분 지연으로 셔틀을 놓쳤습니다. 20유로 추가 요금으로 개인 기사 서비스를 제안받았는데, 총 금액은 우버나 택시를 이용했을 때와 비슷한 수준이었습니다.

요금이 80유로였는데 돌아올 때는 50유로였습니다. 왜 차이가 나는 건가요?? 나보나 광장 근처의 숙소까지 가는 길에 기사님이 호텔 바로 앞까지 올 수 있었음에도 꽤 멀리 떨어진 곳에 내려줘서 직접 찾아가야 했습니다.

비행기에서 내려 만남 장소에 도착하자마자 기사님이 바로 나타나셨습니다. 최적이었습니다.

1시간 이상 지연되었음에도 기다려 주신 로코(Rocco) 기사님께 감사드립니다.

친근하고 멋진 분이었습니다.

친절한 기사님이었습니다.

12시에 픽업 예정이었는데 기사님이 11시 30분에 일찍 오셔서 다소 당황스러웠습니다. 에어컨이 있는 차량에서의 이동은 쾌적했습니다. 전반적으로 거의 완벽했습니다.

추천합니다. 항공편이 1시간 지연된 데다 수하물 수취에 30분이 걸렸음에도 기사님이 도착 홀에서 조용히 기다려 주셨습니다. 기사님은 매우 친절하고 정중하며 도움이 되셨습니다. 이 업체 이용을 강력히 추천합니다. 5점 만점에 5점 이상입니다.

공항에서 호텔로, 호텔에서 공항으로 셔틀을 모두 이용했습니다. 모든 것이 완벽하게 준비되어 있었습니다. 아쉬운 점이 있다면, 가는 길에 여성 기사님이 운전 중에 계속 카카오톡(WhatsApp) 메시지를 보내셨고, 돌아오는 길의 기사님은 다소 빠르게 운전하셨습니다. 뭐, 남부 유럽 스타일이라고 할 수 있죠! 그래도 모두 정시에 운행되었고, 잘 정비되어 있어 이용하기 편리했습니다. 다음에도 바로 이용할 것입니다.

훌륭했습니다. 매우 약속을 잘 지키셨고, 카카오톡(WhatsApp)으로 항상 연락이 되었습니다.

기사님과 전혀 소통이 되지 않았습니다. 아쉬웠습니다!

아쉽게도 차량 에어컨이 작동하지 않았고, 기사님은 본인 쪽 창문만 반쯤 열어두셨습니다. 총 7명이 탑승해 있어서 정말 더웠습니다. 기사님이 독일어를 이해하지 못해 소통이 어려웠지만, 언어 차이니 어쩔 수 없었습니다. 그래도 전반적으로 만족했고, 기사님도 매우 친절하셨습니다.

만남 장소에 대한 안내가 불명확했습니다! 저희는 도착 홀에서 기다렸는데 3터미널로 가야 했습니다! 이 정보가 누락되어 있었습니다!

최악입니다. 공항에서 아무도 오지 않았고, 메시지에도 아무도 답하지 않았습니다. 그런데 이제 와서 환불도 해줄 수 없다고 합니다. 사기 업체로 공개적으로 알려져야 마땅한 회사입니다.

도착 시 다소 대기가 있었습니다. 이름이 적힌 팻말이 잘 읽히지 않았고 눈에 잘 띄지 않았습니다. 그 외에는 서비스가 양호했습니다. 귀국편에서는 확인 내용이 다소 이해하기 어려웠지만 기사님은 친절하셨습니다. 전반적으로 잘 진행되었습니다.

항공편이 7시에 도착해서 7시 10분에 미팅 포인트에 도착했는데, 놀랍게도 차량이 이미 7시에 떠났다는 사실을 알게 되었습니다. 예약 시 안내된 대로라면 저를 기다려야 했는데 말이죠. 다음 차량을 1시간 30분이나 기다렸습니다. 합의된 내용을 지키지 않는 이 업체는 이용하지 마세요. 요금은 비싸고 서비스는 형편없습니다.

기사님이 늦게 오셨지만 그래도 괜찮았습니다!

여행 자체를 떠나지 못해서 택시도 이용하지 못했습니다. 안타깝게도 이탈리아에서 항공관제사 파업이 있었고, 환불을 받을 수 있기를 바랍니다.

아무도 나타나지 않았습니다. 기사님에게 전화가 왔는데 픽업하러 오지 않겠다고 했습니다. 운영사가 제시한 해결책은 택시를 타라는 것이었습니다. 최악의 경험이었습니다.

친절한 기사님, 고객센터의 전문적인 지원이 인상적이었습니다. 다만 공항에서 약 20분 정도 기다려야 했던 점이 다소 불안했습니다.

공항에서 바로 픽업해 주셨고, 기사님은 매우 능숙하고 정중하셨습니다. 다음에도 이 서비스를 이용할 것입니다. 기다리는 시간 없이 저희만 탑승했습니다.

좋아요

다시 이용할 만한 서비스입니다.

공항에 도착해서 모든 팻말에서 저희 이름을 찾아봤지만 찾을 수 없었습니다. 결국 택시를 따로 타고 요금을 내야 했습니다. 더 이상 할 말이 없습니다!!!!

기사님이 늦게 오셔서 어디 계신지 전화해야 했습니다. 도착했을 때도 별로 관심이 없어 보였고, 전혀 친절하지 않았으며 운전 중에 페이스북을 하셨습니다!!! 이동 거리도 길었는데 말이죠. 다음에는 기차를 타겠습니다!

처음 이용한 게 아닙니다. 언제나 추천할 만합니다. 가격뿐만 아니라 장점들을 함께 살펴보세요.

픽업을 오지 않았습니다. 신뢰할 수 없는 업체입니다.

항공편이 60분 지연되었는데 기사님이 20유로를 추가로 요구했습니다. 전체 여정이 이미 최악이었고 빨리 도착하고만 싶어서 그냥 지불했습니다. 본사에서 전화가 왔지만 상대방 말을 전혀 알아들을 수 없어서 통화를 할 수가 없었습니다.

결국 담당자와 연락이 됐지만 잘못된 미팅 포인트에 있었고, 4명을 위한 승용차 한 대만 있었습니다. 두 번째 차량이 오는 데 오래 걸렸고, 결국 목적지에 많이 늦게 도착했습니다.

공항에서 공유 교통편을 예약했습니다. 예약 당시 좌석이 4개밖에 남지 않았습니다. 공항에 도착하니 호텔까지 가려면 20유로를 추가로 내야 한다고 했습니다 :(

프라이빗 셔틀로 예약했는데도 공항에서 다른 승객들을 기다렸다가 함께 이동해야 했습니다.

인터넷으로 간편하게 예약했습니다. 로마 1터미널에 도착한 후 기사님을 찾는 데 꽤 애를 먹었는데, 기사님은 3터미널의 4번 큰 번호 기둥 앞에 서 계셨습니다! 고급 메르세데스 차량을 타고 호텔 문 앞까지 데려다 주셨습니다. 택시보다 10유로 저렴했습니다!

만남 장소가 혼잡했고, 기사님도 보이지 않았습니다. 제가 두 번 전화한 후에야 다른 남성이 다가와서 짐을 끌고 차량이 있는 곳까지 구내를 한참 걸어가야 했습니다. 그 후에도 다른 승객 두 명을 한참 기다렸습니다.

훌륭한 서비스였습니다.

기사님과 함께 3블록 떨어진 주차장까지 걸어가서 차를 타야 했습니다. 차를 저희에게 가져와야 했던 것 같은데, 전반적으로는 괜찮았습니다.

택시를 예약하면 어느 정도 시간을 지켜야 하는데 그러지 않아서 불만족스러웠습니다.

저희 같은 초보 여행자에게 딱 맞는 서비스입니다. 요금도 합리적입니다.

예약된 시간에 트랜스퍼가 오지 않았습니다. 1시간 이상 기다리다가 레스토랑 예약을 놓쳤고 호텔에서 늦은 체크인 요금까지 추가로 내야 했습니다. 겨우 전화 연결이 됐을 때 포르투갈어로 응대해 준 것은 그나마 다행이었습니다.

쾌적한 택시였고, 기사님은 친절하고 상냥하셨습니다. 이동 중에 프랑스어를 한마디도 못하심에도 로마의 명소들을 보여주셨습니다.

다른 승객들을 1시간 기다렸습니다. 기사님이 호텔 입구를 찾는 데 어려움을 겪었습니다. 호텔에 도착하기까지 2시간 30분이 걸려 매우 힘들었습니다.

완벽하게 잘 됐습니다. 15시로 예약했는데 항공편이 일찍 도착했음에도 기사님이 이미 나와 계셨습니다. 최고, 강력 추천합니다.

제때 기다려 주셨고, 문제없이 호텔 앞까지 데려다 주셨습니다. 추천합니다.

항공편이 3시간이나 지연되었음에도 셔틀을 다시 조율하기 위해 최선을 다해 주셨습니다.

친절하고 도움이 되는 기사님이 공항에서 기다려 주셨고 호텔까지 데려다 주셨습니다. 귀국편도 마찬가지였습니다. 매우 만족스러운 서비스였습니다.

최대 4인 그룹 트랜스퍼를 예약했습니다. 전날 도착 홀에서 기사님이 기다리는 정확한 위치를 안내받았습니다. 도착해 보니 기사님이 없었습니다! 15분을 기다린 후 저희가 직접 업체에 전화하니, 기다리라며 기사님이 두 번째 커플을 찾고 있다고 했습니다. 15분 후 기사님이 왔는데, 두 번째 커플은 바르셀로나에서 오는 다른 항공편으로 약 30분 후에 도착한다고 했습니다! 바에 가서 음료를 마시며 기다리라고 하더군요. 이건 있을 수 없는 일입니다. 소규모 그룹 트랜스퍼에서 두 개의 항공편을 묶는 것은 용납되기 어렵습니다!!! 기다리거나 40유로 추가 요금을 내라는 선택지를 받았습니다. 업체의 이런 방식이 마음에 들지 않습니다. GetYourGuide도 이 트랜스퍼 안내 시, 운영 업체가 여러 항공편 승객을 하나의 트랜스퍼에 묶기 때문에 도착 시 대기 시간이 길 수 있다는 점을 명시해야 한다고 생각합니다. - 우르스 슈미트

모든 것이 정상적이었습니다.

좋았습니다. 공항에서 수하물 찾는 데 시간이 걸렸는데도 기사님이 아무 문제 없이 기다려 주셨습니다. 약속한 대로 이행해 주셨습니다.

주소를 잘못 알려줬다는 이유로 기사님이 무례하게 굴며 20유로를 추가로 요구했습니다. 정말 형편없는 고객 서비스였습니다.

0점입니다!!!!! 고객센터와 2시간 동안 전화하며 두 터미널 사이를 헛되이 오갔습니다. 결국 다른 택시를 타고 이동했습니다. 비용과 피해에 대해 공식 이의를 제기할 것입니다. 강력히 비추천합니다!!!!

모든 것이 순조롭게 진행되었습니다.

공항에서 호텔까지 지하철로 이동하는 것이 얼마나 쉬운지 미리 알았더라면 공유 셔틀을 이용하지 않았을 것입니다. 특히 공항에서 기사를 기다리고, 셔틀을 함께 이용할 프랑스발 승객들의 항공편을 추가로 기다려야 했기 때문입니다. 그렇긴 해도 기사는 정중하고 친절하며 유익한 정보를 많이 알려주었습니다.

기사님의 환영이 매우 좋았습니다.

매우 친절한 기사님이 저희를 기다려 주셨고, 호텔까지 안전하게 데려다 주셨습니다.

정시 도착, 차량은 청결했으며, 기사님이 안전하게 호텔까지 데려다 주셨습니다.

훌륭했습니다. 특별히 말할 것이 없을 정도입니다.

서비스가 정말 훌륭했습니다! 오후 5시에 픽업을 예약했는데 오후 4시에 준비가 됐더니 기사님이 이미 기다리고 계셨습니다! 빠르고 효율적이었어요! 새벽 4시 공항행 픽업도 예약했는데, 기사님이 또 정시에 오셨습니다!

기사님이 약 15분 정도 늦게 오셨는데, 그 자체는 큰 문제가 아니지만 기사님이 저희를 찾지 못하는 건지, 아예 오지 않는 건지 알 수 없어서 많이 불안했습니다. 짧게 전화를 드리고 나서야 특정 위치에 서 계신다는 문자를 받았습니다. 그 점을 제외하면 모든 것이 좋았고, 전화 응대 서비스도 훌륭했습니다. 다만 기사님 차량이 저희 경우에는 터미널에서 약 8분 정도 걸어야 하는 곳에 주차되어 있어 조금 걸어야 했습니다. 다른 공항에서는 항상 출구 바로 앞에 계셨는데 말이죠(저희 경험상). 그래도 크게 불편하진 않았고, 모든 것이 잘 마무리됐으며 가격도 충분히 합리적이었습니다.

매우 좋았습니다.

기사님이 안내된 대로 정시에 미팅 포인트에 나와 계셨고, 깔끔하고 쾌적한 차량으로 곧바로 호텔까지 데려다 주셨습니다. 정말 훌륭했습니다!

정시 도착, 친절하고 상냥한 기사님, 편안한 밴이었습니다.

제가 예약한 14:00 셔틀을 이용하지 못했고, 기사님이 15:00까지 기다려 주지 않으셨습니다. 하지만 17:00에 다른 셔틀을 보내주셔서 이동을 무사히 마칠 수 있었습니다. 주변 지인들에게 이 서비스를 추천하겠습니다.

기사님이 30분이나 늦게 나타났습니다! 사과도 없었습니다! 게다가 저희 이름이 적힌 안내판도 없었습니다. 그 때문에 미팅 포인트 4에서 기사님을 겨우 찾을 수 있었습니다. 이후 기사님은 짐을 들고 따라가기 힘들 정도로 빠르게 버스 쪽으로 걸어갔습니다. 제 아내의 캐리어를 들어주겠다는 제안도 없었습니다. 돌아오는 길에는 불쾌하고 서비스답지 않은 속도로 운전했습니다. 참을 수 없는 큰 음량의 아랍풍 음악이 내내 흘러나왔습니다. 이렇게 불친절한 기사를 만난 적이 거의 없었습니다. 이런 기사는 귀사의 이미지를 망칩니다!

0점

관광 안내도 해주시는 매우 친절한 운전 서비스였습니다. 파업으로 인한 일정 변경도 잘 처리해 주셔서 다행이었습니다. 아쉽게도 셔틀이 약 1시간 늦게 출발했습니다.

모든 것이 약속대로 진행되었습니다. 공항에 도착하니 제 이름이 적힌 팻말을 들고 기다리는 분이 계셨습니다(저희 항공편이 1시간 연착됐음에도 불구하고요). 기사님은 내내 친절하셨고, 약속된 호텔까지 데려다 주셨습니다. 서비스 요금도 훌륭했습니다.

30분 거리를 이동하는 데 1시간이 걸렸습니다. 저희가 두 번째로 내리는 숙소였기 때문입니다.

8시 10분에 도착해서 8시 45분에 준비를 마쳤는데 셔틀이 오지 않아 오전 11시까지 기다려야 했습니다. 아니면 빨리 와달라는 대가로 20유로를 더 내야 했습니다. 매우 불만족스럽고 용납할 수 없습니다. 오전 7시와 11시에만 이용 가능하다는 안내도 없었습니다. 서비스가 너무 부실합니다.

신뢰할 수 없는 서비스입니다. 도착 후 전화가 와서 셔틀이 오지 않는다고 하더니 원하면 대기 중인 택시를 이용할 수 있다고 했습니다. 단, 추가 요금 20유로를 내야 한다고요. 다시는 여기서 예약하지 않겠습니다!!!!

로마행 출발 22시간 전에 어머니께서 사고를 당하셔서 병원에 모셔다 드려야 했고, 제때 예약을 취소하지 못했습니다. 결국 2시간 늦게 탑승하지 못한다는 연락을 드렸는데도, 이미 결제한 35유로를 환불받을 수 있다는 연락을 받았습니다. 이것이 진정한 서비스라고 생각합니다. 감사합니다!

차 안에 한 명이 앉을 자리가 부족해서 두 명이 앞좌석 한 자리에 함께 앉아야 했습니다(서로 무릎에 앉아서). 기사의 유일한 반응은 '그게 더 로맨틱하잖아요'와 '제 잘못이 아닙니다'였습니다.

매우 좋았습니다.

저희를 48유로를 받고 속인 것에 대해 매우 유감입니다. 공항에서 로마 호텔까지 이동 서비스를 받지 못했습니다!!!! HAFERKAMP

기사님이 이름표를 들고 지정된 미팅 포인트에서 저희를 기다려 주셨습니다. 쾌적한 메르세데스 차량으로 곧바로 호텔까지 데려다 주셨습니다. 강력히 추천합니다!!