- 바우처는 별도로 없으며 예약 확정내용에 대해서 등록된 이메일로 확정내용 정리해서 발송됩니다. → 확정 내용을 반드시 꼼꼼히 확인해 주세요. 이용 시 혼선이나 문제가 발생하지 않도록 사전 확인이 필요합니다. → 예약된 내용과 안내된 내용이 다른 경우 즉시 회신 부탁드립니다. 회신이 없는 경우, 발송된 확정된 내용으로 진행됩니다.
🧑💼 조인투어 이용 안내
🌀 가이드는 미팅시간부터 투어종료까지 손님의 투어를 도와드립니다.
🌀 가이드분에게 원하시는 내용을 명확하게 표현해주셔야지 투어 중 손님이원하시는 내용을 인지하고 진행해드릴 수 있습니다.
📌 예약확정 여부 안내
🌀투어는 5인이상 출발확정되며, 투어 하루전 오후 15시~20시 사이에 확정여부 확인 후에 연락드립니다.
🌀투어가 불가한경우, 전액 환불 처리드리며 원하시는 경우 단독상품 혹은 개별투어로 재안내드립니다.
⌚ 투어일정
11:00 - 11:30 픽업
11:30 - 12:00 나트랑대성당
12:30 - 13:00 롱선사
13:30 - 14:00 점심식당 (넴느엉 당 반 꾸옌)
14:15 - 15:00 담시장
15:30 - 16:00 포나가르
16:30 - 18:00 혼총곶
18:30 - 19:00 저녁식사(쏨머이가든)
19:30 - 20:30 나트랑 롯데마트
20:30 - 21:00 귀가
👮 가이드 미팅방법
🏨 호텔 미팅
호텔 로비에서 피켓(네임보드) 미팅
→ 호텔 앞이 아닌 호텔 로비에서 픽업합니다.
🚖 호텔, 공항외 미팅
남겨주신 장소 입구에서 피켓(네임보드) 미팅
→ 호텔 로비외 미팅시 그랩기사가 본인이 운전기사라고 호객하는 경우가 있습니다.
→ 첨부된 이미지의 피켓을 꼭 확인하시고 미팅하셔야합니다.
🚕 제공되는 차량 안내
* 예약인원별 차량제공안내, 성인 1-2인 승용차 / 3인은 SUV 차량 제공 / 성인 4-10인은 승합차 제공
💡안내사항
1. 가이드는 전문성이 있는 가이드가 아닌 여행친구, 여행인솔자로 생각하시면 됩니다.
→ 가이드를 잘 활용 하는 방법은 명확하게 의사를 전달하는 것입니다.
→ 가이드분에게 직접 말을 하기 어려운 내용은 비상폰으로 전화주시면 됩니다.
2. 차량이용 아동규정 / 카시트
→ 만 10세 미만, 키135cm 이하 아동은 운전자와 같은 앞좌석 탑승이 불가합니다.
→ 유료 카시트는 1종류만 있습니다. 추가 요청시 사진 확인하시고 추가 여부결정하시면됩니다. (별도문의)
3. 예약한 차량 구간 외 차량 추가 이용안내 (승용차/SUV/승합차 기준, 승합차-디카/승합차18인승/버스별도문의)
- 차량 추가사용 1시간당 10만동(승용차), 12만동(SUV), 15만동(승합차), 18만동(승합차16인승-트랜짓), 20만동(승합차18인승-트랜짓) 이며, 팁과 별도로 지불하셔야 합니다. (사전신청필수)
→ 차량 추가사용은 3시간을 초과할 수 없습니다.
→ 기사님께서 이후 일정이 있을 수 있으므로 사전에 요청하셔야합니다.
→ 당일 요청하실경우 기사님 일정있을경우 이용불가 할 수 있습니다.
4. 팁안내
- 가이드 매너팁 10-20만동 적당/1팀당
- 차량기사 매너팁 10만동 적당/1팀당
5. 변경 및 기타안내
- 각종 변경 : 이용일 3일 전까지 무료변경진행 / 1-2일전, 1회당 100,000 VND부과 / 당일변경불가
- 당일 하차 변경(무료) : 드랍체인지 라고 말하고 기사님께 구글지도 제시 (시외 이동시 추가요금부가/불포함내용 체크)
→ 변경방법(근무시간내 변경가능) : 카톡상담하기로 성함/번/예약하신곳 발송 후에 변경내용을 보내주시면됩니다.
6. 여행자보험안내
상품을 운영하는 (주)테라투어는 기획여행보증보험이 가입되어있습니다.
그러나, 회사 이용객 전원에대한 보험이므로 개인 보상범위가 낮습니다.
또한, 베트남 차량보험은 보장범위가 매우 낮으므로, 사고시 한국치료에 대한 보장이 불가합니다.
꼭! 개별 해외여행자보험을 가입해주세요.
7. 예약대행에 관한 주요안내
- 본 상품은 테라투어에서 판매 대행하고 실제 운영은 "선택하신 관광지" 에서 주관합니다. 상품 운영에 대한 책임은 실제운영사에 있습니다.
8. 노쇼(No-Show) , 지각안내
미팅 시간에서 15분 이상 경과될 경우 '노쇼(No-Show)'로 간주되며, 결제하신 금액은 환불되지 않습니다.
부득이하게 늦으실 경우 반드시 비상 번(전화 '만' 가능)로 연락을 주셔야 하며,
당일 기사님의 추가 대기 또는 일정 변경이 발생할 경우 별도의 추가요금이 부과될 수 있습니다.
9. 우천/천재지변(불가항력(不可抗力))으로 인한 투어 진행안내
→ 우천/천재지변으로 인하여 관광지에서 투어진행이 불가한경우 업체의 불가공지가 전달된 시점에 최대한 빠르게 연락드립니다.
- 우천/천재지변으로 관광지 문을 닫는경우, 투어 출발 '전' 이라고 하는경우 무료 취소가 진행되며 예약하신 사이트에서 결제 취소됩니다.
- 우천/천재지변으로 관광지 문을 닫는경우, 투어 출발 '후' 이라고 하는경우 실제사용한 차량등에 대한 비용을 제외하고 관광지 비용에 대해서 '만' 환불 처리됩니다.
- 관광지가 문을 닫지 않고 정상운영 혹은 날씨개선까지 대기인 경우는 무료 취소가 불가합니다. 당일 변경/취소등은 예약하신 사이트 규정에 따릅니다.
(단, 연락주시는 시점에 날짜변경 등에 대해서 요청을 주시면 최선을 다해서 관광지 측과 협의해드립니다)
10. 예약확정 여부 안내
- 투어는 5인이상 출발확정되며, 투어 하루전 오후 15시~20시 사이에 확정여부 확인 후에 연락드립니다.
- 투어가 불가한경우, 전액 환불 처리드리며 원하시는 경우 단독상품 혹은 개별투어로 재안내드립니다.
미팅 시간은 나트랑시티 기준으로 10:30입니다. (시외지역은 별도로 미팅시간 안내드립니다)
이용장소
1. 픽업 장소를 적어주세요.
2. 하차 장소를 적어주세요.
필수 확인 사항
1. 차량운전기사는 가이드가 아니에요, 무리한 요구는 하지말아주세요
→ 한국어, 영어 소통가능한 차량 기사는 없습니다.
→ 한국어, 영어 소통을 원하시는 경우, 가이드분을 추가하실 수 있습니다. (별도문의)
2. 차량 추가 이용안내 (승용차/SUV/승합차 기준)
- 차량 추가사용 1시간당 12만동($5)이며, 팁과 별도로 지불하셔야 합니다. (사전신청필수)
→ 기사님께서 이후 일정이 있을 수 있으므로 사전에 요청하셔야합니다.
→ 당일 요청하실경우 기사님 일정있을경우 이용불가 할 수 있습니다.
3. 야간/새벽 추가요금 불포함 (21:00~06:00/전광판 비행기도착시간기준)
- 새벽/야간 추가요금 불포함 120,000동($5 혹은 1만원)/1대당
→ 최종 하차시, 차량 기사분에게 지불하시면됩니다
4. 팁안내
- 차량 기사팁은 기사분에 대한 매너입니다. *한국의 커피한잔 값이지만 기사분 가족의 행복한 저녁식사가 될 수 있습니다 :)
- 적정 팁 안내 : 편도차량이용시 편도당 30,000동($1) ~ , 6시간 이하이용시 50,000동($2)~ , 6시간 이상이용시 100,000동($4)~
→ 의무는 아니지만 수고하신 차량 기사분에게 팁을 받는 즐거움을 선사해주세요.
5. 변경 및 기타안내
예약변경내용은 이용일 2일전까지 상담 카카오톡으로 요청해주시면됩니다. (업무시간내)
→ 변경가능기한이 지난경우, 변경수수료(1회당 100,000동)가 부과 될 수 있습니다.
우천시에도 투어는 정상적으로 진행됩니다.
(단, 우천으로 인하여 업체에서 투어진행이 불가한경우 업체의 불가공지가 전달된 시점에 최대한 빠르게 연락드립니다.)
6. 여행자보험안내
상품을 운영하는 (주)테라투어는 기획여행보증보험이 가입되어있습니다.
그러나, 회사 이용객 전원에대한 보험이므로 개인 보상범위가 낮습니다.
또한, 베트남 차량보험은 보장범위가 매우 낮으므로, 사고시 한국치료에 대한 보장이 불가합니다.
꼭! 개별 해외여행자보험을 가입해주세요.
취소/환불 규정
본 상품은 국외여행 표준약관 제6조(특약)에 따라 일반 소비자분쟁해결기준과 다른 취소수수료가 적용됩니다.
예약 전 취소 규정을 반드시 확인해 주세요.
- 이용일 3일 전(~3)까지 통보시 전액 환불 가능
- 이용일 당일(2~당일)까지 통보시 취소/환불 불가
※ 여행일은 현지 시각 기준입니다.
이용자 후기
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