[유럽 eSIM] 나라 로밍 로컬망 전지역 1~30일

eSIM

개별 여행자 보험

기타

필수 안내 사항 및 상품 페이지를 참고해주세요.

상품 상세 페이지를 참고해주세요.

사용 방법 * 개별 여행자 보험에 가입을 권장드립니다. ◼ 구매 전 확인사항 안심번호 체크 시 안내 메세지 수신 불가 ◼ 이메일(E-Mail) 기재 필수 *** 주문옵션 OR 배송메세지/기타메모란에 QR코드를 받으실 이메일 주소 기재 필수 *** STEP 01 휴대폰의 eSIM 지원확인 & 적합한 플랜 결제 STEP 02 QR코드 이메일 발송 (18시이전 구매시 당일발송) STEP 03 QR코드 스캔 & eSIM 등록 ※ eSIM 사용가능 기종안내 ※ iOS 아이폰 XS이후 출시된 모든 모델 iPhone SE 2, iPhone XS, iPhone XS MAX, iPhone XR, iPhone 11 시리즈, iPhone 12 시리즈, iPhone 13 시리즈, iPhone 14 시리즈 ※ 중국, 홍콩에서 아이폰 구매시 eSIM 지원 여부 확인 필수 ※ eSIM 미지원의 중국/홍콩 아이폰 사용으로 인한 환불은 불가함 안드로이드 2022년 8월이후 출시 국내 출시 삼성모델 갤럭시 Z 폴드4, 갤럭시 Z 플립4 [eSIM 사용방법] 1. 설정 > 셀룰러 > ‘셀룰러 요금제 추가’ 클릭 2. 구매 후 이메일로 발송된 바우처에 있는 QR코드 스캔 3. 셀룰러 요금제 추가에서 "셀룰러 요금제 추가" 클릭 4. 셀룰러 요금제 레이블에서 계속 클릭 (자동으로 설정되어 확인 후 ‘계속’ 클릭ㅇ) 5. 기본 회선은 ‘메인’ 클릭 후 ‘계속’ 클릭 6. iMessage 및 Face Time은 ‘메인’ 클릭 후 ‘계속’ 클릭 7. 셀룰러 데이터에서 ‘셀룰러 데이터’로 클릭 후 ‘셀룰러 데이터 전환 허용’ OFF 하신 후 ‘계속’ 클릭 8. 연락처에 대한 선호하는 회선 업데이트는 ‘메인’ 클릭 후 ‘계속’ 클릭 9. 마지막으로 설정 > 셀룰러 > ‘메인’ 클릭 10. ‘데이터 로밍’ OFF (메인 회선에서 ‘데이터 로밍’ 켜져 있을 경우 로밍 비용이 부과될 수 있습니다) 11. 다시 설정 > 셀룰러 > ‘셀룰러 데이터’ 클릭 12. ‘데이터 로밍’ ON (보조 회선에서 ‘데이터 로밍’ 활성화 해주셔야 정상적으로 이용이 가능합니다) * 해당 eSIM은 유효기간이 있습니다. * 유효기간은 메일 발송일로부터 30일 입니다. [FQA] 주문한 eSIM은 어떻게 받나요? 받으실분의 e-mail 을 꼭 기입해주세요. 주문일 기준으로 14시 전 주문건 까지 당일 14시부터 발송 (영업일 기준) 주문일 기준으로 14시 이후 주문건부터는 당일16시~18시까지 발송 (영업일 기준) 18시 (오후 6시) 이후 주문건은 다음날 1차에 발송드립니다. QR코드와 메뉴얼이 담긴, 이메일로 발송이 됩니다. APN 설정이 자동으로 되지 않을 땐 어떻게 하나요? 1. eSIM 바우처 내용에 APN 설정 방법으로 진행 해주시면 되겠습니다. 2. 스마트폰 재부팅 후 이심 인식 및 연결 여부 확인 3. 휴대폰 단말기 제조사 및 통신사로 문의, 컨트리락이 정상 해제 되었는지 확인 4. 가입한 국내 통신사의 고객센터에 문의, 휴대폰 보호 서비스에 가입되어 있지 않은지 확인 한국 유심을 빼지 않은 채 사용하면 해외 로밍 비용 부과되지 않나요? eSIM 등록 후 셀룰러 데이터를 사용할 회선으로 해외 이심(보조) 선택을 하시고, 셀룰러 데이터 전환 허용 기능을 OFF 하시면 한국 유심(메인) 데이터 가용되는 것을 막을 수 있습니다. (그래도 걱정 되시면 출국 전 통신사에 문의 후 해외 로밍 차단을 신청해주시면 되겠습니다) 통화는 불가능한가요? eSIM은 기본적으로 데이터만 제공되기 때문에 현지번호가 부여되지 않습니다. 단, 듀얼심으로써 한국번호는 계속 사용할 수 있으며 한국에서 오는 전화 또는 문자를 받으실 수 있으며, 해외에서도 전화는 가능합니다. [ 로밍요금 부과 ] 로밍 이용요금 부과 기준은 아래와 같습니다. SKT / KT / LG U+ 동일, 그 외 MVNO 사업자는 별도로 문의부탁드립니다. 국내에서 수/발신 하는 경우는 국내요금 부과. 해외에서 수/발신 하는 경우 현지 로밍 요금 부과. [장애 대처 방법] 1. 스마트폰 재부팅 후 eSIM 인식 및 연결 여부 확인 2. 휴대폰 단말기 제조사 및 통신사로 문의, 컨트리락이 정상 해제 되었는지 확인 3. 가입한 국내 통신사의 고객센터에 문의, 휴대폰 보호 서비스에 가입되어 있지 않은지 확인 4. eSIM 바우처 내용에 APN 재설정 방법으로 진행 [eSIM 구매 시 주의 사항] 1. 현재 사용중인 스마트폰이 eSIM을 지원하는 모델인지 꼭 확인 후 구매해주시길 바랍니다. * 아이폰의 경우 XS 이후 출시된 모델만 지원됩니다. 2. 구매 후 바우처는 E-MAIL로 발송되기 때문에 별도의 비용은 청구되지 않습니다. 3. 바우처는 고객님의 구매정보 상 메일로 발송됩니다. [단, 예약 확정 후에도 바우처를 확인하실 수 없는 경우 스팸메일함을 확인해보시길 바랍니다.] 4. 핸드폰 내에 자체 QR코드를 인식하는 기능은 없으므로, 반드시 바우처 인쇄나 QR코드를 사전 등록 해주시길 바랍니다. 5. eSIM 등록 후 부터 바로 사용이 가능합니다. 등록을 하려면 와이파이 또는 무선 데이터에 연결된 상태여야 하므로 출국 전 등록 아니면 공항의 무료 와이파이를 이용해서 등록해주셔야 합니다. 비행 일정에 따라 출국 전 또는 현지 공항 도착 시 eSIM을 등록하시기 바랍니다. 6. eSIM 유효기간은 메일 발송일로부터 30일입니다. ◼ QR코드 구매/스캔 전 필독사항 📢 QR코드 삭제로 인한 환불/교환/반품 진행은 불가합니다 1) QR코드 발송 이후에는 교환 및 반품이 불가합니다. 2) 어떤 경우라도 QR코드를 삭제할 경우 환불이 불가하므로, 설정이 잘못되거나 이용이 불가한 경우에는 반드시 올텔 고객센터로 연락주셔야 합니다. 3) QR코드 삭제로 인한 환불/교환/반품진행은 불가합니다. 4) QR코드 스캔시 Wi-Fi를 연결한 상태에서 진행해주셔야 하며, 핫스팟(테더링)으로 연결 후 스캔시 에러 발생으로 사용이 불가할 수 있습니다. ＊사용국가 중 한국이 포함된 국가는 출국 전 스캔시 사용일이 시작됨 5) 셀룰러 요금제 메뉴에서 QR스캔 및 설정 중에 진행 화면을 벗어날 경우 재스캔이 불가하므로 화면을 벗어나면 안 됩니다. 6) eSIM 등록 및 이용이 불가할 경우 반드시 현지에서 문의하셔야 하며, 귀국 이후에 문의하시면 환불이 불가합니다. 7) QR코드 스캔 후 귀국 전까지 eSIM 요금제를 삭제하지 마세요. 삭제할 경우 등록된 eSIM은 자동 폐기되며 QR코드는 재스캔이 불가합니다. 8) eSIM 요금제는 여러 휴대폰에 설치할 수 없습니다. 통화/문자 : 불가능 핫스팟 : 가능 · 일본시간 기준 01:00시에 데이터 초기화 및 사용일수 차감됨 · 매일 제공되는 데이터 소진 이후에는 2G 속도로 무제한 이용 가능 ◼ eSIM 개통방법 ◐ 국내에서 스캔 등록가능 - 국내에서 미리 QR스캔하여 등록 가능하며, 개통은 현지 통신망에 접속되면 인식됩니다 * 사용국가에 한국이 포함된 요금제는 현지에서 QR코드 스캔바람(국내에서 진행시에는 사용일수 차감됩니다) ◐ (무료)와이파이 접속하여 진행필요 - QR코드 스캔할 때는 (무료)와이파이 or 모바일 데이터 접속해서 진행해야 하며, 핫스팟(테더링)으로 연결하여 스캔시 에러 발생함 ◐ 이메일 발송후에는 교환/반품 불가 - 이메일 발송시에 고객님께 개통정보가 공개되어 취소가 불가합니다 ◐ 데이터 연결까지 2~3분 소요 - QR코드 스캔 후 데이터 연결까지 다소의 시간이 소요되며, 계속 연결이 불가할 경우 휴대폰 전원을 재부팅하기 바랍니다 ◐ eSIM 요금제는 여러 휴대폰에 설치할 수 없습니다 ◐ QR코드 스캔 후 귀국 전까지 요금제 삭제금지(재스캔 불가)

본 상품은 국외여행 표준약관 제6조(특약)에 따라 일반 소비자분쟁해결기준과 다른 취소수수료가 적용됩니다.  예약 전 취소 규정을 반드시 확인해 주세요. [취소 규정] - 예약 확정 후 취소 및 환불 불가