[단독차량] 프라하 공항 픽업 서비스 (차량 1대당) :: 체코/프라하

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필수 안내 사항 및 상품 페이지를 참고해주세요.

예약 확정 후 만나는 시간을 조율합니다.

✈️ 프라하 공항 이동 서비스 이용 유의사항 👶 1. 인원 및 카시트 규정 (필수 확인) 전 인원 탑승 기준: 어린이와 유아도 반드시 승객 수에 포함되어야 하며, 예약 시 아이의 정확한 나이와 키를 알려주셔야 합니다. 카시트 사전 신청 필수: 현지 교통법규에 따라 카시트 또는 부스터 카시트를 미리 신청하셔야 합니다. (추가 요금이 발생할 수 있습니다.) 탑승 거부 안내: 예약 시 카시트를 신청하지 않거나 예약된 인원 외에 추가 인원이 있을 경우, 현지에서 차량 탑승이 거부될 수 있습니다. (추가 요청 사항에 꼭 기재해 주세요.) 양도 불가: 예약된 바우처(또는 티켓)는 타인에게 양도가 불가능하며, 탑승자가 다를 경우 이용이 거절될 수 있습니다. 📅 2. 예약 날짜 및 픽업 시간 안내 공항 픽업(공항 ➡️ 시내): 프라하 도착 날짜로 예약해 주세요. 공항 샌딩(시내 ➡️ 공항): 프라하 출발 날짜로 예약해 주세요. 샌딩 픽업 시간: 기본적으로 항공기 출발 시간 약 3시간 전으로 시내 픽업이 안내됩니다. 정확한 시간은 확정 바우처를 확인해 주세요. 공항에 조금 더 일찍 도착하길 원하시는 경우, 반드시 예약 시 원하는 픽업 시간을 별도로 적어주시기 바랍니다. 일정 변경 규정: 이용일 픽업 시간 기준 72시간 이내에는 시간 변경이 불가능합니다. 그 이전 변경은 바우처 내 기재된 번호로 직접 진행하셔야 합니다. 🧳 3. 수하물(짐) 규정 1인당 허용량: 일반 크기 캐리어 1개(약 높이 70cm, 넓이 47cm, 깊이 21cm) + 기내용 손가방 1개 (손가방은 들고 탑승하는 기준입니다.) 초과 수하물 사전 고지: 짐이 많으실 경우 미리 알려주셔야 합니다. 수하물 양에 따라 당일 탑승이 불가능할 수 있습니다. 📞 4. 현지 기사 미팅 및 비상 연락망 이용 당일 필수 사항: 예약 시 기재하신 연락처는 이용 당일 반드시 연락이 가능한 상태여야 합니다. 기사 대기 시간: 기사는 고객님의 항공기 실제 도착 시간으로부터 최대 1시간까지만 대기합니다. 대기 연장 필요 시: 입국 심사나 수하물 수령 등이 지연되어 1시간 이상 소요될 것으로 예상되면, 반드시 바우처에 기재된 비상 연락처로 미리 연락을 취하셔야 합니다. 고객센터 이용 안내: 현지 비상 연락처로 연결이 되지 않을 경우, 영국 24시간 고객센터(+44 (0) 1273 828200)로 즉시 연락하시기 바랍니다. ⚠️ 주의 (미팅 미스 시): 기사를 찾지 못했을 때 영국 고객센터로 연락하지 않고 임의로 현장을 이탈하여 서비스를 이용하지 않는 경우 환불이 절대 불가능합니다. (이때 마이리얼트립 메시지 창이나 한국 사무소로 연락하시면 시차 등으로 인해 실시간 응대가 어렵습니다.) 📢 컴플레인 정책 (Complain Policy) 접수 기간: 모든 컴플레인은 차량 이용 후 14일 이내에 트래블포레스트로 접수해 주셔야 현지 업체로 전달됩니다. 14일 이후 접수 건은 처리가 불가능합니다. 예외 규정: 예약 바우처 미소지, 고객 정보 오기, 현지 이동 확인 실패 등 이용 약관을 준수하지 않아 발생한 컴플레인은 처리되지 않습니다. 현장 연락 의무: 기사님을 찾을 수 없는 경우 반드시 바우처에 기재된 공급업체 번호로 즉시 전화하셔야 합니다. 사전 연락 없이 발생한 컴플레인은 효력이 인정되지 않습니다. ❓ 자주 묻는 질문 (FAQ) Q1. 컴플레인 접수 후 답변은 언제 받을 수 있나요? A. 컴플레인이 접수되면 영국 본사를 거쳐 각 현지 지점의 정밀 조사를 진행한 후 답변을 받게 됩니다. 이 과정은 보통 28일 정도 소요됩니다. Q2. 미팅 시간이 지났는데도 기사를 찾지 못했습니다. 어떻게 해야 하나요? A. 반드시 바우처 하단의 비상 연락처로 즉시 전화하셔야 합니다. 이때 전화를 시도한 통화 내역 화면을 캡처하여 증빙 자료로 남겨주세요. 연락 없이 자체적으로 판단해 현장을 떠나실 경우 '노쇼(No-Show)'로 처리되어 환불이나 보상을 받으실 수 없습니다. Q3. 현지에서 별도로 지불한 비용이 있습니다. 이 경우는 어떻게 하나요? A. 기본 매너 팁을 제외하고는 현지에서 추가 비용을 요구하는 경우가 없습니다. 다만, 어떠한 사유로든 현지에서 비용을 지불하셨다면 반드시 영수증을 받으셔야 합니다. 영수증이 첨부되지 않은 지불 건에 대해서는 추후 확인 및 청구가 불가능합니다.

바우처를 출력하시거나 모바일로 저장하여 기사님과 확인 후 이용이 가능합니다 *바우처는 추후 트래블포레스트에서 개별적으로 이메일로 발송해드리며 메시지를 남겨 드립니다.

※ 예약내역 확인 후 현지로 즉 결제로 인해 해피콜 진행을 하지않고 확정 안내와 동시에 실예약이 진행이 됩니다. ※ 실 예약 진행 완료 후 바우처는 이메일로 발송 후 메시지 창으로 안내를 드립니다. ※ 현지 공급처 사정에 따라 취소될 경우 안내 드린 후, 전액환불 처리를 해 드립니다. - 여행일 기준 14일전까지 취소 요청 시 : 전액환불 - 여행일 기준 13~8일전까지 취소 요청 시 : 결제금액의 10% 공제 - 여행일 기준 7~4일전 취소 요청 시 : 결제금액의 50% 공제 - 여행일 기준 3일 ~ 당일 혹은 NoShow : 취소/변경/환불 불가 ※ 취소 접수 기준일 : 운영시간 월~금요일 09:00~18:00 (토,일,공휴일 : 휴무) 운영시간 이외 접수는 익일 운영시간으로 적용됩니다.